Încearcă pe gratis!
Intră în cont
Începeți gratuit
Economisește ore întregi cu text alternativ bazat pe inteligență artificială – încearcă gratuit, fără trucuri
Începeți gratuit
  • Această pagină a fost scrisă inițial în limba engleză. În cazul traducerii automate, numai versiunea în limba engleză este obligatorie din punct de vedere juridic.

Politica de Confidențialitate

preambul

Prin următoarea politică de confidențialitate, dorim să vă informăm despre tipurile de date cu caracter personal (denumite în continuare „date”) pe care le procesăm, în ce scopuri și în ce măsură în contextul furnizării aplicației noastre.

Termenii utilizați nu sunt specifici de gen.

Ultima actualizare: 9 iulie 2025

Cuprins

operator de date cu caracter personal,

Starship Media GmbH
Strada Dr. Koss nr. 14
4600 Wels / Austria

Adresa de email: support@altpilot.ai

Prezentare generală a operațiunilor de prelucrare

Următorul tabel rezumă tipurile de date prelucrate, scopurile pentru care sunt prelucrate și persoanele vizate.

Categorii de date prelucrate

  • Date de inventar.
  • Date de plată.
  • Date de contact.
  • Date de conținut.
  • Date contractuale.
  • Date de utilizare.
  • Meta, comunicare și proces de date.
  • Date de jurnal.

Categorii de subiecte de date

  • Destinatari și clienți ai serviciilor.
  • Angajați.
  • Clienți potențiali.
  • Partener de comunicare.
  • Utilizatori.
  • Participanți la tombole și concursuri.
  • Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Participanți.
  • Terți.

Scopuri de procesare

  • Furnizarea de servicii contractuale si indeplinirea obligatiilor contractuale.
  • Comunicare.
  • Masuri de securitate.
  • Marketing direct.
  • Web Analytics.
  • Direcționarea.
  • Proceduri de birou și organizatorice.
  • Remarketing.
  • Urmărirea conversiilor.
  • Urmărirea afiliaților.
  • Proceduri organizatorice si administrative.
  • Organizarea de tombole și concursuri.
  • Firewall.
  • Parere.
  • Sondaje și chestionare.
  • Marketing.
  • Profiluri cu informații legate de utilizator.
  • Procese de autentificare.
  • Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Infrastructura tehnologiei informației.
  • Management financiar și de plăți.
  • Relații publice.
  • Vanzari promotionale.
  • Procese de afaceri și proceduri de management.
  • Inteligența artificială (AI).

Baze juridice relevante

Baze juridice relevante conform GDPR: În cele ce urmează, veți găsi o prezentare generală a temeiului legal al GDPR pe care ne bazăm prelucrarea datelor cu caracter personal. Vă rugăm să rețineți că, pe lângă prevederile GDPR, se pot aplica dispozițiile naționale privind protecția datelor din țara dvs. sau a țării noastre de reședință sau domiciliu. Dacă, în plus, în cazuri individuale sunt aplicabile baze legale mai specifice, vă vom informa despre acestea în declarația de protecție a datelor.

  • Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR) – Persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în unul sau mai multe scopuri specifice.
  • Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR) – Executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a lua măsuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
  • Respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR) – Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi este supus operatorul.
  • Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR) – prelucrarea este necesară pentru protecția intereselor legitime ale operatorului sau ale unui terț, cu condiția ca interesele, drepturile fundamentale și libertățile persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal, să nu prevaleze.

Reglementări naționale privind protecția datelor în Austria: Pe lângă reglementările privind protecția datelor din GDPR, în Austria se aplică reglementări naționale privind protecția datelor. Aceasta include în special Legea federală privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (Legea privind protecția datelor – DSG). În special, Legea privind protecția datelor conține prevederi speciale privind dreptul de acces, rectificare sau anulare, prelucrarea unor categorii speciale de date cu caracter personal, prelucrarea în alte scopuri și transmiterea și luarea deciziilor automatizate în cazuri individuale.

Referire la aplicabilitatea GDPR și a DPA elvețiană: Această politică de confidențialitate servește atât la furnizarea de informații în conformitate cu Legea federală elvețiană privind protecția datelor (LPD), cât și cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Din acest motiv, vă rugăm să rețineți că, datorită aplicării spațiale mai largi și a înțelegerii, se aplică termenii utilizați în RGPD. În special, în loc de termenii utilizați în LPD elvețiană, cum ar fi „prelucrarea” „datelor cu caracter personal”, „interes predominant” și „date cu caracter personal deosebit de sensibile”, se utilizează termenii utilizați în RGPD, și anume „prelucrarea” „datelor cu caracter personal”, precum și „interes legitim” și „categorii speciale de date”. Cu toate acestea, sensul juridic al acestor termeni va continua să fie determinat în conformitate cu LPD elvețiană, în cadrul domeniului său de aplicare.

Precauții de securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate în conformitate cu cerințele legale, ținând cont de stadiul tehnicii, de costurile de implementare și de natura, sfera, contextul și scopurile prelucrării, precum și de riscul de probabilitate și severitate variabile pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului.

Măsurile includ, în special, protejarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor prin controlul accesului fizic și electronic la date, precum și a accesului la, introducerea, transmiterea, securizarea și separarea datelor. În plus, am stabilit proceduri pentru a ne asigura că drepturile persoanelor vizate sunt respectate, că datele sunt șterse și că suntem pregătiți să răspundem rapid la amenințările legate de date. În plus, luăm în considerare protecția datelor cu caracter personal încă de la dezvoltarea sau selecția furnizorilor de hardware, software și servicii, în conformitate cu principiul confidențialității prin proiectare și confidențialitatea implicită.

Securizarea conexiunilor online prin tehnologia de criptare TLS/SSL (HTTPS): Pentru a proteja datele utilizatorilor transmise prin serviciile noastre online de accesul neautorizat, folosim tehnologia de criptare TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) și Transport Layer Security (TLS) sunt pietrele de temelie ale transmisiei securizate de date pe internet. Aceste tehnologii criptează informațiile care sunt transferate între site-ul web sau aplicația și browserul utilizatorului (sau între două servere), protejând astfel datele de accesul neautorizat. TLS, ca versiune mai avansată și mai sigură de SSL, asigură că toate transmisiile de date sunt conforme cu cele mai înalte standarde de securitate. Când un site web este securizat cu un certificat SSL/TLS, acest lucru este indicat de afișarea HTTPS în adresa URL. Acesta servește ca un indicator pentru utilizatori că datele lor sunt transmise în siguranță și criptat.

Transmiterea datelor cu caracter personal

În cursul prelucrării datelor cu caracter personal, se poate întâmpla ca aceste date să fie transmise sau dezvăluite către alte entități, companii, unități organizaționale independente din punct de vedere juridic sau persoane fizice. Destinatarii acestor date pot include furnizori de servicii însărcinați cu sarcini IT sau furnizori de servicii și conținut care sunt integrati într-un site web. În astfel de cazuri, respectăm cerințele legale și în special încheiem contracte sau acorduri relevante care servesc la protejarea datelor dumneavoastră cu destinatarii datelor dumneavoastră.

Transmiterea datelor în cadrul Grupului de companii: Transferul de date în cadrul grupului corporativ: Este posibil să transferăm date cu caracter personal către alte companii din cadrul grupului nostru corporativ sau să le acordăm acces la acestea. Această partajare a datelor se bazează pe interesele noastre comerciale și economice legitime. Prin aceasta, ne referim, de exemplu, la îmbunătățirea proceselor de afaceri, asigurarea unei comunicări interne eficiente și eficace, utilizarea optimă a resurselor noastre umane și tehnologice, precum și la capacitatea de a lua decizii de afaceri în cunoștință de cauză. În anumite cazuri, partajarea datelor poate fi, de asemenea, necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau se poate baza pe consimțământul persoanelor vizate sau pe o permisiune legală.

Transferul de date în cadrul organizației: putem transfera date personale către alte departamente sau unități din cadrul organizației noastre sau le putem acorda acces la acestea. În cazul în care datele sunt partajate în scopuri administrative, se bazează pe afacerile noastre legitime și pe interesele noastre economice sau are loc dacă este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale sau dacă persoanele vizate și-au dat consimțământul sau există o permisiune legală.

Transferuri internaționale de date

Prelucrarea datelor în țări terțe: dacă transferăm date într-o țară terță (adică în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE)), sau dacă acest lucru are loc în contextul utilizării serviciilor terților sau al dezvăluirii sau transferului de date către alte persoane fizice, entități sau companii (care devine evident fie din adresa poștală a furnizorului respectiv, fie atunci când transferul de date se face în mod explicit în conformitate cu politica de confidențialitate în țări terțe), acest transfer de date se face întotdeauna în conformitate cu politica de confidențialitate. cerințe.

Pentru transferurile de date în SUA, ne bazăm în primul rând pe Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), care a fost recunoscut ca un cadru legal sigur prin decizia de adecvare a Comisiei UE din 10 iulie 2023. În plus, am încheiat Clauze Contractuale Standard cu furnizorii respectivi, care respectă cerințele Comisiei UE și stabilesc obligații contractuale pentru a vă proteja datele.

Această protecție dublă asigură o protecție completă a datelor dvs.: DPF servește ca nivel principal de protecție, în timp ce clauzele contractuale standard acționează ca o măsură suplimentară de securitate. În cazul în care apar modificări în cadrul DPF, Clauzele Contractuale Standard vor servi ca o opțiune de rezervă sigură. Acest lucru asigură că datele dumneavoastră rămân protejate în mod adecvat chiar și în cazul unor schimbări politice sau legale.

Pentru furnizorii individuali de servicii, vă vom informa dacă aceștia sunt certificați conform DPF și dacă există clauze contractuale standard. Lista companiilor certificate și informații suplimentare despre DPF pot fi găsite pe site-ul web al Departamentului de Comerț al SUA la https://www.dataprivacyframework.gov/.

Pentru transferurile de date către alte țări terțe, se aplică garanții adecvate, în special clauze contractuale standard, consimțământ explicit sau transferuri impuse de lege. Informații despre transferurile din țări terțe și deciziile de adecvare aplicabile pot fi găsite în informațiile furnizate de Comisia UE: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Vă vom informa care dintre furnizorii noștri de servicii sunt certificați conform Cadrului de confidențialitate a datelor ca parte a notificărilor noastre privind protecția datelor.

Informații generale despre păstrarea și ștergerea datelor

Ștergem datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în conformitate cu reglementările legale de îndată ce consimțământul subiacent sunt revocate sau nu există alte baze legale pentru prelucrare. Acest lucru se aplică cazurilor în care scopul inițial al prelucrării nu mai este aplicabil sau datele nu mai sunt necesare. Există excepții de la această regulă dacă obligațiile statutare sau interesele speciale necesită o păstrare sau arhivare mai îndelungată a datelor.

În special, datele care trebuie păstrate din motive de drept comercial sau fiscal, sau a căror stocare este necesară pentru urmărirea penală sau protecția drepturilor altor persoane fizice sau juridice, trebuie arhivate în mod corespunzător.

Notificările noastre de confidențialitate conțin informații suplimentare despre păstrarea și ștergerea datelor aplicabile în mod specific anumitor procese de prelucrare.

În cazurile în care sunt specificate mai multe perioade de păstrare sau termene de ștergere pentru o dată, cea mai lungă perioadă va prevala întotdeauna.

Datele care nu mai sunt stocate în scopul propus inițial, dar din cauza cerințelor legale sau a altor motive sunt prelucrate exclusiv pentru motivele care justifică păstrarea lor.

Păstrarea și ștergerea datelor: Următoarele termene generale se aplică păstrării și arhivării, conform legislației austriece:

  • 10 ani – Perioada de păstrare pentru cărți și înregistrări, situații financiare anuale, inventare, rapoarte anuale, bilanțuri de deschidere, chitanțe de contabilitate și facturi, precum și orice instrucțiuni de lucru necesare și alte documente organizatorice (Codul fiscal federal austriac (BAO §132), Codul comercial austriac (UGB §§190-212)). 
  • 6 ani – Documente comerciale rămase: Scrisori comerciale sau de afaceri primite, copii ale scrisorilor comerciale sau de afaceri trimise și alte documente, dacă sunt relevante pentru impozitare. Acestea pot fi fi foi de salariu orar, fișe contabile operaționale, documente de calcul, etichete de preț și documente de salarizare, atâta timp cât nu sunt deja chitanțe contabile și benzi de marcat (Codul Fiscal Federal Austriac (BAO §132), Codul Comercial Austriac (UGB §§190-212)). 
  • 3 ani – Datele necesare pentru a lua în considerare potențiale revendicări de garanție și compensare sau revendicări și drepturi contractuale similare, precum și pentru a procesa întrebările aferente, pe baza experiențelor anterioare de afaceri și a practicilor obișnuite din industrie, vor fi stocate pe durata perioadei obișnuite de prescripție legală de trei ani (Secțiunile 1478, 1480 din Codul civil austriac).

Începutul perioadei la sfârșitul anului: Dacă o perioadă nu începe în mod expres la o anumită dată și durează cel puțin un an, aceasta începe automat la sfârșitul anului calendaristic în care a avut loc evenimentul care a declanșat perioada. În cazul relațiilor contractuale în curs de desfășurare în contextul cărora sunt stocate date, evenimentul care declanșează termenul limită este momentul la care încetarea sau o altă încetare a raportului juridic produce efecte.

Drepturile persoanelor vizate

Drepturile persoanelor vizate conform GDPR: în calitate de persoană vizată, aveți dreptul la diferite drepturi în temeiul GDPR, care decurg în special din articolele 15-21 din GDPR:

  • Dreptul la opoziție: aveți dreptul, din motive care decurg din situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal care se bazează pe litera (e) sau (f) din articolul 6 alineatul (1) GDPR, inclusiv crearea de profiluri pe baza acestor prevederi. În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc în scopul unui astfel de marketing, care include crearea de profiluri în măsura în care are legătură cu un astfel de marketing direct.
  • Dreptul de retragere a consimțământului: Aveți dreptul să revocați consimțământul în orice moment.
  • Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita confirmarea dacă datele în cauză vor fi prelucrate și de a fi informat cu privire la aceste date și de a primi informații suplimentare și o copie a datelor în conformitate cu prevederile legii.
  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul, în condițiile legii, să solicitați completarea datelor care vă privesc sau rectificarea datelor incorecte care vă privesc.
  • Dreptul la ștergere și dreptul la restricționarea prelucrării: În conformitate cu prevederile legale, aveți dreptul de a solicita ca datele relevante să fie șterse imediat sau, alternativ, să solicitați ca prelucrarea datelor să fie restricționată în conformitate cu prevederile legale.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele care vă privesc pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, comun și care poate fi citit automat, în conformitate cu cerințele legale, sau de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.
  • Plângere la autoritatea de supraveghere: În conformitate cu legea și fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special la o autoritate de supraveghere din statul membru în care aveți reședința obișnuită, la autoritatea de supraveghere a locului dvs. de muncă sau a locului presupusei încălcări, dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc încalcă GDPR.

Servicii de afaceri

Prelucrăm datele partenerilor noștri contractuali și de afaceri, de exemplu clienții și părțile interesate (denumite în mod colectiv „parteneri contractuali”) în contextul relațiilor juridice contractuale și comparabile, precum și acțiunilor asociate și comunicării cu partenerii contractuali sau precontractual, de exemplu, pentru a răspunde la întrebări.

Prelucrăm aceste date pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale. Acestea includ, în special, obligațiile de a furniza serviciile convenite, orice obligații de actualizare și remedii în caz de garanție și alte întreruperi ale serviciului. În plus, prelucrăm datele pentru a ne proteja drepturile și în scopul sarcinilor administrative asociate cu aceste obligații și organizarea companiei. În plus, prelucrăm datele pe baza intereselor noastre legitime în gestionarea corectă și economică a afacerii, precum și a măsurilor de securitate pentru a proteja partenerii noștri contractuali și operațiunile noastre de afaceri împotriva utilizării greșite, a pune în pericol datele, secretele, informațiile și drepturile acestora (de exemplu, pentru implicarea serviciilor de telecomunicații, transport și alte servicii auxiliare, precum și a subcontractanților, băncilor, autorităților fiscale și consilierilor juridici sau furnizorilor de servicii fiscale). În cadrul legii aplicabile, dezvăluim datele partenerilor contractuali către terți numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau pentru a îndeplini obligațiile legale. Partenerii contractuali vor fi informați despre alte forme de prelucrare, de exemplu în scopuri de marketing, în domeniul de aplicare al acestei politici de confidențialitate.

Care sunt datele necesare pentru scopurile menționate mai sus, informăm partenerii contractanți înainte sau în contextul colectării datelor, de exemplu în formulare online prin marcaje speciale (de exemplu, culori) și/sau simboluri (de exemplu asteriscuri sau altele asemenea), sau personal.

Ștergem datele după expirarea garanției legale și a obligațiilor comparabile, adică în principiu după expirarea a 4 ani, cu excepția cazului în care datele sunt stocate într-un cont de client sau trebuie păstrate din motive legale de arhivare. Perioada legală de păstrare pentru documentele relevante conform legislației fiscale, precum și pentru registrele comerciale, inventarele, bilanţurile de deschidere, situațiile financiare anuale, instrucțiunile necesare pentru înțelegerea acestor documente și alte documente organizatorice și evidențe contabile este de zece ani, iar pentru scrisorile comerciale și de afaceri primite și reproducerile scrisorilor comerciale și comerciale trimise de șase ani. Perioada începe la sfârşitul anului calendaristic în care s-a făcut ultima înscriere în contabilitate, s-a întocmit inventarul, bilanţul de deschidere, situaţiile financiare anuale sau raportul de gestiune, a fost primită sau trimisă scrisoarea comercială sau de afaceri, ori s-a întocmit documentul contabil, în plus s-a făcut evidenţa sau s-au întocmit celelalte documente.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Destinatari și clienți ai serviciilor; Clienți potențiali. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale si indeplinirea obligatiilor contractuale; masuri de securitate; Comunicare; Proceduri de birou și organizatorice; Proceduri organizatorice si administrative. Procese de afaceri și proceduri de management.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR); Respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Magazin online, formulare de comandă, comerț electronic și livrare.: Prelucrăm datele clienților noștri pentru a le permite acestora să selecteze, să cumpere sau să comande produsele, bunurile și serviciile conexe selectate, precum și plata și livrarea acestora sau prestarea altor servicii. Dacă este necesar pentru executarea unei comenzi, folosim furnizori de servicii, în special companii poștale, de transport și de transport maritim, pentru a efectua livrarea sau executarea către clienții noștri. Pentru procesarea tranzacțiilor de plată folosim serviciile băncilor și ale furnizorilor de servicii de plată. Detaliile necesare sunt identificate ca atare în cursul comenzii sau al procesului de cumpărare comparabil și includ detaliile necesare pentru livrare, sau altă modalitate de a pune la dispoziție produsul și facturare, precum și informații de contact pentru a putea susține orice consultare; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR).
  • Analiza datelor: Prelucrăm datele clienților și partenerilor noștri pentru a le permite să efectueze analize, evaluări și consultanță a datelor, precum și servicii conexe. Informațiile necesare includ cele necesare pentru analiză, evaluare și facturare, precum și informațiile de contact pentru coordonarea necesară. În măsura în care avem acces la informații de la clienții finali, angajați sau alte persoane, le prelucrăm în conformitate cu cerințele legale și contractuale; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Servicii IT: Prelucrăm datele clienților noștri, precum și ale contractorilor, pentru a le permite să planifice, să implementeze și să ofere asistență pentru soluții IT și servicii asociate. Informațiile solicitate sunt marcate ca atare în timpul fazei contractului, proiectului sau a unui acord similar și includ detalii necesare pentru furnizarea serviciilor și facturare, precum și informații de contact pentru a facilita orice consultări necesare. În măsura în care obținem acces la informații de la clienți finali, angajați sau alte persoane, le prelucrăm în conformitate cu cerințele legale și contractuale.

    Procesele de procesare includ managementul de proiect și documentația, care acoperă toate fazele, de la analiza inițială a cerințelor până la finalizarea proiectului. Aceasta implică crearea și gestionarea cronologiei proiectului, a bugetelor și a alocărilor de resurse. Prelucrarea datelor susține, de asemenea, managementul schimbării, unde modificările din fluxul proiectului sunt documentate și urmărite pentru a asigura conformitatea și transparența.

    Un alt proces este managementul relațiilor cu clienții (CRM), care implică înregistrarea și analizarea interacțiunilor și feedback-ului clienților pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a răspunde eficient nevoilor individuale ale clienților. În plus, procesul de procesare cuprinde asistența tehnică și depanarea, care include capturarea și gestionarea solicitărilor de asistență, rezolvarea erorilor și mentenanța regulată.

    În plus, raportarea și analiza performanței sunt efectuate prin captarea și evaluarea indicatorilor de performanță pentru a evalua eficacitatea soluțiilor IT furnizate, optimizând-le continuu. Toate aceste procese au ca scop asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților și respectarea tuturor reglementărilor relevante; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Procese și operațiuni de afaceri

Datele cu caracter personal ale destinatarilor și clienților serviciilor – inclusiv clienți, clienți sau, în cazuri specifice, mandate, pacienți sau parteneri de afaceri, precum și ale altor terți – sunt prelucrate în cadrul unor relații juridice contractuale și comparabile și al măsurilor precontractuale, cum ar fi inițierea de relații de afaceri. Această prelucrare a datelor sprijină și facilitează procesele de afaceri în domenii precum managementul clienților, vânzările, tranzacțiile de plată, contabilitate și managementul proiectelor.

Datele colectate sunt folosite pentru a îndeplini obligațiile contractuale și pentru a eficientiza procesele de afaceri. Aceasta include executarea tranzacțiilor comerciale, gestionarea relațiilor cu clienții, optimizarea strategiilor de vânzări și asigurarea proceselor interne și financiare. În plus, datele susțin protecția drepturilor operatorului și promovează sarcinile administrative, precum și organizarea companiei.

Datele cu caracter personal pot fi transferate către terți dacă este necesar pentru îndeplinirea scopurilor sau obligațiilor legale menționate. După expirarea perioadelor legale de păstrare sau când scopul prelucrării nu se mai aplică, datele vor fi șterse. Acestea includ și datele care trebuie stocate pe perioade mai lungi din cauza legislației fiscale și a obligațiilor legale de a furniza dovezi.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje textuale sau ilustrate și contribuții, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării); Date contractuale (de exemplu, obiectul contractului, durata, categoria clientului); Date de jurnal (de exemplu, fișiere jurnal privind autentificările sau recuperarea datelor sau timpii de acces); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile). Metadate, date de comunicare și date de proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Beneficiari de servicii și clienți; Clienți potențiali; Partener de comunicare (Destinatarii e-mailurilor, scrisorilor etc.); Parteneri de afaceri și contractuali; Terțe părți; Utilizatori (de exemplu, vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online). Angajați (de exemplu, angajați, candidați la locuri de muncă, lucrători temporari și alt personal).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; Proceduri de birou și organizaționale; Procese de afaceri și proceduri de management; Comunicare; Marketing; Promovarea vânzărilor; Relații publice; Management financiar și al plăților. Infrastructura IT (Operarea și furnizarea de sisteme informatice și dispozitive tehnice, cum ar fi computere, servere etc.)).
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR); Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR). Respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Gestionarea și întreținerea contactelor: Procesele necesare în contextul organizării, menținerii și securizării informațiilor de contact (de exemplu, înființarea și menținerea unei baze de date centrale de contact, actualizări regulate ale informațiilor de contact, monitorizarea integrității datelor, implementarea măsurilor de protecție a datelor, asigurarea controalelor accesului, efectuarea de copii de siguranță și restaurare a datelor de contact, instruirea angajaților în utilizarea eficientă a software-ului de gestionare a contactelor, revizuirea periodică a istoricului de comunicare și ajustarea strategiilor de contact); Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Tranzacții generale de plată: Proceduri necesare pentru efectuarea tranzacțiilor de plată, monitorizarea conturilor bancare și controlul fluxurilor de plăți (de exemplu, crearea și verificarea transferurilor, procesarea tranzacțiilor de debit direct, verificarea extraselor de cont, monitorizarea plăților primite și efectuate, gestionarea rambursărilor, reconcilierea contului, gestionarea numerarului); Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Contabilitate, conturi de plătit, conturi de primit: Proceduri necesare pentru colectarea, procesarea și controlul tranzacțiilor comerciale în domeniul contabilității conturilor de plătit și de încasat (de exemplu, crearea și verificarea facturilor de intrare și de ieșire, monitorizarea și gestionarea articolelor restante, executarea tranzacțiilor de plată, gestionarea proceselor de reclamare, reconcilierea conturilor în sfera creanțelor și datoriilor, a contabilității și a conturilor de plătit); Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Contabilitate financiara si impozite: Proceduri necesare pentru colectarea, gestionarea și controlul tranzacțiilor comerciale legate de finanțe, precum și pentru calcularea, raportarea și plata impozitelor (de exemplu, contabilitatea și înregistrarea tranzacțiilor comerciale, pregătirea situațiilor financiare trimestriale și anuale, executarea tranzacțiilor de plată, gestionarea proceselor de reclamare, reconcilierea conturilor, consultanță fiscală, pregătirea și depunerea declarațiilor fiscale, management); Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), respectarea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Marketing, publicitate și promovare a vânzărilor: Procese necesare în contextul marketingului, reclamei și promovării vânzărilor (de exemplu, analiză de piață și direcționarea publicului, dezvoltarea strategiilor de marketing, planificarea și execuția campaniilor publicitare, proiectarea și producerea de materiale publicitare, marketing online inclusiv campanii SEO și social media, marketing la evenimente și participarea la expoziții, programe de fidelizare a clienților, măsuri de promovare a vânzărilor, măsurarea performanței și optimizarea activităților de marketing, managementul bugetului și controlul costurilor); Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Relatii publice: Procese necesare în contextul activităților de relații publice și relații publice (de exemplu, dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare, planificarea și execuția campaniilor de PR, crearea și distribuirea comunicatelor de presă, menținerea contactelor media, monitorizarea și analiza răspunsului media, organizarea de conferințe de presă și evenimente publice, comunicare de criză, creare de conținut pentru social media și site-uri corporative, managementul brandingului corporativ); Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Utilizarea platformelor online pentru listare și vânzare

Oferim serviciile noastre pe platforme online operate de alți furnizori de servicii. Pe lângă politica noastră de confidențialitate, se aplică politicile de confidențialitate ale platformelor respective. Acest lucru este valabil mai ales în ceea ce privește procesul de plată și metodele utilizate pe platformele de măsurare a performanței și marketing legat de comportament.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Destinatari și clienți ai serviciilor. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; Marketing; Procese de afaceri și proceduri de management; Proceduri de birou și organizaționale.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Vâslă: Procesarea plăților, gestionarea abonamentelor, furnizarea de analize și rapoarte pentru vânzători, gestionarea solicitărilor cumpărătorilor și a rambursărilor; Furnizor de servicii: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.paddle.com/; Politica de confidentialitate: https://www.paddle.com/legal/privacy; Acord de prelucrare a datelor: Furnizat de furnizorul de servicii. Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii).

Furnizori și servicii utilizate în derularea activității

Ca parte a activităților noastre de afaceri, folosim servicii suplimentare, platforme, interfețe sau plug-in-uri de la furnizori terți (pe scurt, „servicii”) în conformitate cu cerințele legale. Utilizarea lor se bazează pe interesele noastre în gestionarea corectă, legală și economică a operațiunilor noastre de afaceri și a organizării interne.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje textuale sau ilustrate și contribuții, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării); Date contractuale (de exemplu, obiectul contractului, durata, categoria de client). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Destinatari și clienți ai serviciilor; Clienți potențiali. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale si indeplinirea obligatiilor contractuale; Proceduri de birou și organizatorice. Procese de afaceri și proceduri de management.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • sevDesk: Software online pentru facturare, contabilitate, bancă și depunere fiscală cu stocare documente; Furnizor de servicii: sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Germania; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://sevdesk.com/; Politica de confidentialitate: https://sevdesk.com/privacy-policy. Acord de prelucrare a datelor: https://sevdesk.com/security-data-protection.
  • Vâslă: Procesarea plăților, gestionarea abonamentelor, furnizarea de analize și rapoarte pentru vânzători, gestionarea solicitărilor cumpărătorilor și a rambursărilor; Furnizor de servicii: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.paddle.com/; Politica de confidentialitate: https://www.paddle.com/legal/privacy; Acord de prelucrare a datelor: Furnizat de furnizorul de servicii. Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii).

Procedura de plată

În cadrul relațiilor contractuale și a altor relații juridice, din cauza obligațiilor legale sau în alt mod pe baza intereselor noastre legitime, oferim persoanelor vizate opțiuni de plată eficiente și sigure și folosim în acest scop și alți furnizori de servicii, pe lângă bănci și instituții de credit (denumite în mod colectiv „furnizori de servicii de plată”).

Datele prelucrate de furnizorii de servicii de plată includ date de inventar, cum ar fi numele și adresa, date bancare, cum ar fi numere de cont sau numere de card de credit, parole, TAN-uri și sume de control, precum și informații despre contract, total și despre destinatar. Informațiile sunt necesare pentru efectuarea tranzacțiilor. Cu toate acestea, datele introduse sunt prelucrate doar de furnizorii de servicii de plată și stocate la aceștia. Adică nu primim informații legate de cont sau card de credit, ci doar informații cu confirmare sau informații negative ale plății. În anumite circumstanțe, datele pot fi transmise de către furnizorii de servicii de plată către agențiile de credit. Scopul acestei transmisii este de a verifica identitatea și bonitatea. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile și informațiile privind protecția datelor ale furnizorilor de servicii de plată.

Termenii și condițiile și informațiile privind protecția datelor ale furnizorilor de servicii de plată respectivi se aplică tranzacțiilor de plată și pot fi accesate în cadrul site-urilor web sau aplicațiilor de tranzacție respective. De asemenea, ne referim la acestea pentru mai multe informații și pentru afirmarea revocării, informațiilor și a altor drepturi ale persoanelor vizate.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților); Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile); Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate). Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon).
  • Subiectele datelor: Destinatari și clienți ai serviciilor. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; Procese de afaceri și proceduri de management; Proceduri de birou și organizaționale.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Vâslă: Procesarea plăților, gestionarea abonamentelor, furnizarea de analize și rapoarte pentru vânzători, gestionarea solicitărilor cumpărătorilor și a rambursărilor; Furnizor de servicii: Paddle.com Inc, 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.paddle.com/; Politica de confidentialitate: https://www.paddle.com/legal/privacy; Acord de prelucrare a datelor: Furnizat de furnizorul de servicii. Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii).

Furnizare de servicii online si gazduire web

Prelucrăm datele utilizatorilor pentru a le putea furniza serviciile noastre online. În acest scop, procesăm adresa IP a utilizatorului, care este necesară pentru a transmite conținutul și funcțiile serviciilor noastre online către browserul sau dispozitivul terminal al utilizatorului.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile); Metadate, date de comunicare și de proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate). Date de jurnal (de exemplu, fișiere jurnal privind conectările sau recuperarea datelor sau timpii de acces).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea serviciilor noastre online și a ușurinței în utilizare; Infrastructura tehnologiei informației (Operarea și furnizarea de sisteme informatice și dispozitive tehnice, cum ar fi computere, servere etc.); Măsuri de securitate. Firewall.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Furnizarea ofertei online pe spatiu de gazduire inchiriat: Pentru furnizarea serviciilor noastre online, folosim spațiu de stocare, capacitate de calcul și software pe care le închiriem sau le obținem în alt mod de la un furnizor de server corespunzător (numit și „web hoster”); Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Colectarea datelor de acces și a fișierelor jurnal: Accesul la serviciul nostru online este înregistrat sub formă de așa-numite „fișiere jurnal de server”. Fișierele jurnal ale serverului pot include adresa și numele paginilor web și fișierelor accesate, data și ora accesului, volumele de date transferate, notificarea privind preluarea cu succes, tipul de browser împreună cu versiunea, sistemul de operare al utilizatorului, adresa URL de referință (pagina vizitată anterior) și, de obicei, adresele IP și furnizorul solicitant. Fișierele jurnal ale serverului pot fi utilizate în scopuri de securitate, de exemplu, pentru a preveni supraîncărcarea serverului (în special în cazul atacurilor abuzive, cunoscute sub denumirea de atacuri DDoS) și pentru a asigura gestionarea încărcării și stabilitatea serverului; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR). Perioada de retentie: Informațiile din fișierul jurnal sunt stocate pentru o perioadă de maximum 30 de zile și apoi sunt șterse sau anonimizate. Datele, a căror stocare ulterioară este necesară în scopuri de evidență, sunt excluse de la ștergere până la clarificarea definitivă a incidentului respectiv.
  • Hetzner: Servicii în domeniul furnizării infrastructurii tehnologiei informației și a serviciilor conexe (de exemplu, spațiu de stocare și/sau capacități de calcul); Furnizor de servicii: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.hetzner.com; Politica de confidentialitate: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz. Acord de prelucrare a datelor: https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/.
  • Wordfence: funcții de firewall și securitate și detectare a erorilor pentru a detecta și preveni tentativele de acces neautorizat, precum și vulnerabilitățile tehnice care ar putea permite un astfel de acces. În aceste scopuri, pot fi utilizate cookie-uri și proceduri de stocare similare necesare în acest scop și pot fi create jurnale de securitate în timpul testării și, în special, în cazul accesului neautorizat. În acest context, adresele IP ale utilizatorilor, un număr de identificare a utilizatorului și activitățile acestora, inclusiv ora accesului, sunt prelucrate și stocate și comparate cu datele furnizate de furnizorul funcției de firewall și securitate și transmise acestuia din urmă; Furnizor de serviciiDefiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.wordfence.com; Politica de confidentialitate: https://www.wordfence.com/privacy-policy/; Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (https://www.wordfence.com/standard-contractual-clauses/). Informatii suplimentare: https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/.

Utilizarea cookie-urilor

Termenul „cookie” se referă la funcțiile care stochează informații pe dispozitivele utilizatorilor și le citesc de pe acestea. Cookie-urile pot fi utilizate și în diferite scopuri, cum ar fi asigurarea funcționalității, securității și confortului serviciilor online, precum și analiza traficului vizitatorilor. Folosim cookie-uri în conformitate cu reglementările legale. Dacă este necesar, obținem în prealabil consimțământul utilizatorilor. Dacă nu este necesar consimțământul, ne bazăm pe interesele noastre legitime. Acest lucru se aplică atunci când stocarea și citirea informațiilor este esențială pentru a oferi conținut și funcții solicitate în mod explicit. Aceasta include, de exemplu, salvarea setărilor și asigurarea funcționalității și securității serviciilor noastre online. Consimțământul poate fi retras în orice moment. Informam în mod clar utilizatorii cu privire la domeniul de aplicare al consimțământului și ce cookie-uri sunt utilizate.

Informații privind bazele legale de protecție a datelor: Dacă prelucrăm date personale folosind cookie-uri, depinde de consimțământul utilizatorilor. Dacă este dat consimțământul, acesta servește drept bază legală. Fără consimțământ, ne bazăm pe interesele noastre legitime, așa cum sunt prezentate în această secțiune și în contextul serviciilor și procedurilor respective.

Durata de stocare: Următoarele tipuri de cookie-uri se disting în funcție de durata lor de stocare:

  • Cookie-uri temporare (de asemenea: cookie-uri de sesiune): Cookie-urile temporare sunt șterse cel mai târziu după ce un utilizator părăsește un serviciu online și își închide dispozitivul (de exemplu, browser sau aplicație mobilă).
  • Cookie-uri permanente: Cookie-urile permanente rămân stocate chiar și după ce dispozitivul este închis. De exemplu, starea de conectare poate fi salvată, iar conținutul preferat poate fi afișat direct atunci când utilizatorul revinează un site web. În plus, datele utilizatorului colectate cu ajutorul cookie-urilor pot fi utilizate pentru măsurarea audienței. Cu excepția cazului în care furnizăm informații explicite utilizatorilor despre tipul și durata de stocare a cookie-urilor (de exemplu, la obținerea consimțământului), utilizatorii ar trebui să presupună că acestea sunt permanente și pot avea o durată de stocare de până la doi ani.

Informații generale despre retragere și obiecție (opt-out): Utilizatorii își pot retrage consimțământul în orice moment și, de asemenea, pot opune prelucrării conform reglementărilor legale, inclusiv prin setările de confidențialitate ale browserului lor.

  • Tipuri de date prelucrate: Metadate, date de comunicare și date de proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR). Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Prelucrarea datelor cookie pe baza consimțământului: Implementăm o soluție de gestionare a consimțământului care obține consimțământul utilizatorilor pentru utilizarea cookie-urilor sau pentru procesele și furnizorii menționați în cadrul de gestionare a consimțământului. Această procedură este concepută pentru a solicita, înregistra, gestiona și revoca consimțământul, în special în ceea ce privește utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare utilizate pentru stocarea, citirea și procesarea informațiilor de pe dispozitivele utilizatorilor. Ca parte a acestei proceduri, se obțin consimțământul utilizatorului pentru utilizarea cookie-urilor și procesarea asociată a informațiilor, inclusiv procesarea și furnizorii specifici numiți în procesul de gestionare a consimțământului. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a gestiona și retrage consimțământul. Declarațiile de consimțământ sunt stocate pentru a evita interogările repetate și pentru a oferi dovada consimțământului conform cerințelor legale. Stocarea se realizează pe partea serverului și/sau într-un cookie (așa-numitul cookie opt-in) sau prin intermediul unor tehnologii comparabile pentru a asocia consimțământul cu un anumit utilizator sau cu dispozitivul acestuia. Dacă nu sunt furnizate detalii specifice despre furnizorii de servicii de gestionare a consimțământului, se aplică următoarele note generale: Durata stocării consimțământului este de până la doi ani. Se creează un identificator de utilizator pseudonim, care este stocat împreună cu momentul consimțământului, detalii privind domeniul de aplicare al consimțământului (de exemplu, categorii relevante de cookie-uri și/sau furnizori de servicii), precum și informații despre browser, sistem și dispozitiv utilizat; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR).
  • Dezactivare cookie-uri: În subsolul site-ului nostru web veți găsi un link care vă permite să modificați setările cookie-urilor, precum și să revocați consimțământul corespunzător.
  • Conformitate: Gestionarea consimțământului cookie: Proceduri pentru obținerea, înregistrarea, gestionarea și revocarea consimțământului, în special pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pentru stocarea, accesarea și procesarea informațiilor de pe dispozitivele utilizatorilor, precum și procesarea acestora; Furnizor de servicii: executat pe servere și/sau computere sub controlul nostru; Site-ul: https://complianz.io/; Politica de confidentialitate: https://complianz.io/legal/. Informatii suplimentare: Un ID de utilizator individual, limba, precum și tipurile de consimțământ și ora trimiterii lor sunt stocate pe server și în cookie-ul de pe dispozitivul utilizatorului.

Note speciale despre aplicații (aplicații)

Prelucrăm datele utilizatorilor aplicației noastre în măsura în care este necesar pentru a oferi utilizatorilor aplicația și funcționalitățile acesteia, pentru a monitoriza securitatea acesteia și pentru a o dezvolta în continuare. În plus, putem contacta utilizatorii în conformitate cu prevederile statutare dacă comunicarea este necesară în scopul administrării sau utilizării aplicației. În plus, ne referim la informațiile privind protecția datelor din această politică de confidențialitate în ceea ce privește prelucrarea datelor utilizatorilor.

Bază legală: Prelucrarea datelor necesare pentru furnizarea funcționalităților aplicației servește la îndeplinirea obligațiilor contractuale. Acest lucru se aplică și în cazul în care furnizarea funcțiilor necesită autorizarea utilizatorului (de exemplu, eliberarea funcțiilor dispozitivului). În cazul în care prelucrarea datelor nu este necesară pentru furnizarea funcționalităților aplicației, dar servește securității aplicației sau intereselor noastre de afaceri (de exemplu, colectarea datelor în scopul optimizării aplicației sau în scopuri de securitate), aceasta se realizează pe baza intereselor noastre legitime. Dacă utilizatorilor li se solicită în mod expres să-și dea consimțământul pentru prelucrarea datelor lor, datele vizate de consimțământ sunt prelucrate pe baza consimțământului.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile); Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate); Date de plată (de exemplu, detalii bancare, facturi, istoricul plăților). Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale si indeplinirea obligatiilor contractuale; Măsuri de securitate. Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Uz comercial: Prelucrăm datele utilizatorilor aplicației noastre, ale utilizatorilor înregistrați și ale oricăror utilizatori de testare (denumite în continuare „utilizatori”) pentru a le furniza serviciile noastre contractuale și pe baza intereselor legitime pentru a asigura securitatea aplicației noastre și pentru a o dezvolta în continuare. Detaliile necesare sunt identificate ca atare în cadrul încheierii unui contract de utilizare a aplicației, încheierii unei comenzi, unei comenzi sau unui contract comparabil și pot include detaliile necesare pentru furnizarea de servicii și orice facturare, precum și informații de contact pentru a putea organiza orice consultări; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR).
  • Stocarea identificatorului unic universal (UUID): Aplicația stochează un așa-numit Identificator Unic Universal (UUID) în scopul analizării utilizării și funcționalității aplicației și stocării setărilor utilizatorului. Acest identificator este generat atunci când aplicația este instalată (dar nu este conectată la dispozitiv, deci nu există un ID de dispozitiv în acest sens), rămâne stocat între pornirea aplicației și actualizările acesteia și este șters atunci când utilizatorii elimină aplicația de pe dispozitivul lor.
  • Autorizările dispozitivului pentru acces la funcții și date: Utilizarea anumitor funcții ale aplicației noastre poate necesita acces la cameră și la înregistrările stocate ale utilizatorilor. Implicit, aceste autorizatii trebuie acordate de catre utilizator si pot fi revocate oricand in setarile dispozitivelor respective. Procedura exactă pentru controlul permisiunilor aplicației poate depinde de dispozitivul și software-ul utilizatorului. Utilizatorii ne pot contacta dacă au nevoie de explicații suplimentare. Dorim să subliniem că refuzul sau revocarea autorizațiilor respective poate afecta funcționalitatea aplicației noastre.

Înregistrare, autentificare și cont de utilizator

Utilizatorii pot crea un cont de utilizator. În sfera înregistrării, informațiile obligatorii solicitate sunt comunicate utilizatorilor și prelucrate în scopul furnizării contului de utilizator pe baza îndeplinirii obligațiilor contractuale. Datele prelucrate includ în special informațiile de conectare (nume, parolă și o adresă de e-mail).

În scopul utilizării funcțiilor noastre de înregistrare și autentificare, precum și a utilizării contului de utilizator, stocăm adresa IP și ora acțiunii respective de utilizator. Stocarea se bazează pe interesele noastre legitime, precum și pe protecția utilizatorului împotriva utilizării greșite și a altor utilizări neautorizate. Aceste date nu vor fi transmise terților decât dacă este necesar pentru a ne urmări revendicările sau există o obligație legală de a face acest lucru.

Utilizatorii pot fi informați prin e-mail cu privire la informații relevante pentru contul lor de utilizator, cum ar fi modificări tehnice.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau picturale, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau momentul creării); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Date de jurnal (de exemplu, fișiere de jurnal privind autentificarea sau preluarea datelor sau timpii de acces.).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale si indeplinirea obligatiilor contractuale; masuri de securitate; Proceduri organizatorice si administrative. Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”. Ștergerea după terminare.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Profilurile utilizatorilor sunt publice: Profilurile utilizatorilor nu sunt vizibile sau accesibile public.
  • Ștergerea datelor după reziliere: Dacă utilizatorii și-au închis contul de utilizator, datele lor referitoare la contul de utilizator vor fi șterse, sub rezerva oricărei permisiuni, obligații sau consimțământ legal al utilizatorilor; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR).
  • Nicio obligație de păstrare a datelor: Este responsabilitatea utilizatorilor să își securizeze datele înainte de încheierea contractului în cazul rezilierii. Avem dreptul de a șterge iremediabil toate datele utilizatorului stocate pe durata contractului; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR).

Autentificare cu conectare unică

„Single Sign-On” sau „Autentificare Single Sign-On sau Logon” sunt proceduri care permit utilizatorilor să se conecteze la serviciile noastre online utilizând un cont de utilizator la un furnizor de servicii Single Sign-On (de exemplu, o rețea socială). Condiția prealabilă pentru autentificarea Single Sign-On este ca utilizatorii să fie înregistrați la furnizorul Single Sign-On respectiv și să introducă datele de acces necesare în formularul online pus la dispoziție în acest scop sau să fie deja conectați la furnizorul Single Sign-On și să confirme autentificarea Single Sign-On prin intermediul butonului.

Autentificarea are loc direct la furnizorul de single sign-on respectiv. În cadrul acestei autentificări, primim un ID de utilizator cu informațiile că utilizatorul este conectat la furnizorul de single sign-on respectiv sub acest ID de utilizator și un ID care nu poate fi utilizat în alte scopuri (așa-numitul „nume de utilizator”). Primirea de date suplimentare depinde exclusiv de procedura de single sign-on utilizată, de eliberările de date selectate ca parte a autentificării și, de asemenea, de datele eliberate de utilizatori în setările de confidențialitate sau alte setări ale contului de utilizator la furnizorul de single sign-on. În funcție de furnizorul de single sign-on și de alegerea utilizatorului, pot exista date diferite, de obicei adresa de e-mail și numele de utilizator. Parola introdusă de furnizorul de single sign-on ca parte a procedurii de single sign-on nu este nici vizibilă pentru noi, nici stocată de noi.

Utilizatorii sunt rugați să rețină că datele lor stocate la noi pot fi comparate automat cu contul lor de utilizator la furnizorul de autentificare unică, însă acest lucru nu este întotdeauna posibil sau real. Dacă, de exemplu, adresele de e-mail ale utilizatorilor se modifică, aceștia trebuie să le modifice manual în contul lor de utilizator la noi.

Putem utiliza autentificarea single sign-on, cu condiția ca aceasta să fi fost convenită cu utilizatorii în contextul pre-îndeplinirii sau îndeplinirii contractului, în contextul prelucrării consimțământului și să o utilizăm în alt mod pe baza intereselor noastre legitime și a intereselor utilizatorilor într-un sistem de autentificare eficient și sigur.

În cazul în care utilizatorii decid să nu mai utilizeze legătura contului lor de utilizator cu furnizorul Single Sign-On pentru procedura Single Sign-On, aceștia trebuie să elimine această legătura din contul lor de utilizator cu furnizorul Single Sign-On. Dacă utilizatorii doresc să își șteargă datele de la noi, trebuie să își anuleze înregistrarea la noi.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginii și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile). Metadate, date de comunicare și de proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea de servicii contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; Măsuri de securitate; Procese de autentificare. Furnizarea serviciilor noastre online și utilizabilitatea acestora.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”. Ștergerea după terminare.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Autentificare unică Google: Servicii de autentificare pentru autentificările utilizatorilor, furnizarea de funcționalități de autentificare unică, gestionarea informațiilor de identitate și integrări de aplicații; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.google.com; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF). A renunța: Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Bloguri și publicații media

Folosim bloguri sau mijloace comparabile de comunicare și publicare online (denumit în continuare „mediul de publicare”). Datele cititorilor vor fi prelucrate în scopul suportului de publicare numai în măsura în care este necesar pentru prezentarea și comunicarea acestuia între autori și cititori sau din motive de securitate. În rest, ne referim la informațiile privind prelucrarea vizitatorilor pe mediul nostru de publicare în cadrul acestei politici de confidențialitate.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau picturale, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau momentul creării); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Feedback (de exemplu, colectarea de feedback prin intermediul formularului online); Furnizarea serviciilor noastre online și ușurința în utilizare; Măsuri de securitate. Proceduri organizatorice și administrative.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Abonamente la comentarii: Când utilizatorii lasă comentarii sau alte contribuții, adresele lor IP pot fi stocate pe baza intereselor noastre legitime. Acest lucru se face pentru siguranța noastră, dacă cineva lasă conținut ilegal (insulte, propagandă politică interzisă etc.) în comentarii și contribuții. În acest caz, noi înșine putem fi urmăriți penal pentru comentariu sau contribuție și, prin urmare, suntem interesați de identitatea autorului.
    În plus, ne rezervăm dreptul de a prelucra datele utilizatorilor în scopul detectării spamului, pe baza intereselor noastre legitime.
    Pe aceeași bază juridică, în cazul sondajelor, ne rezervăm dreptul de a stoca adresele IP ale utilizatorilor pe durata sondajelor și de a utiliza cookie-uri pentru a evita voturile multiple.
    Informațiile personale furnizate în cadrul comentariilor și contribuțiilor, orice informații de contact și de site, precum și informațiile despre conținut vor fi stocate permanent de noi până la obiecția utilizatorului; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • Emoji-uri și zâmbete WordPress: Emoji-uri și zâmbete WordPress – În cadrul blogului nostru WordPress, emoji-urile (sau zâmbetele) grafice, adică mici fișiere grafice care exprimă sentimente, care sunt obținute de la servere externe, sunt folosite pentru integrarea eficientă a elementelor de conținut. Aici furnizorii de servere colectează adresele IP ale utilizatorilor. Acest lucru este necesar pentru ca fișierele emoji să poată fi transmise către browserele utilizatorilor; Furnizor de servicii: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://automattic.com; Politica de confidentialitate: https://automattic.com/privacy; Acord de prelucrare a datelor: Furnizat de furnizorul de servicii. Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii).
  • Poze de profil Gravatar: Imagini de profil – Utilizăm serviciul Gravatar în cadrul ofertei noastre on-line și în special în Blog.
    Gravatar este un serviciu prin care utilizatorii se pot înregistra și stoca fotografii de profil și adresele lor de e-mail. În cazul în care utilizatorii lasă contribuții sau comentarii cu adresa de e-mail respectivă pe alte prezențe online (în special în bloguri), imaginile lor de profil pot fi afișate în dreptul contribuțiilor sau comentariilor. În acest scop, adresa de e-mail furnizată de utilizatori este transmisă Gravatar în formă criptată în scopul verificării dacă este stocat un profil pentru aceasta. Acesta este singurul scop al transmiterii adresei de e-mail și nu va fi folosită în alte scopuri, ci va fi ștearsă ulterior.
    Utilizarea Gravatar se bazează pe interesele noastre legitime, deoarece folosim Gravatar pentru a oferi autorilor contribuțiilor și comentariilor posibilitatea de a-și personaliza contribuțiile cu o fotografie de profil.
    Prin afișarea imaginilor, Gravatar cunoaște adresa IP a utilizatorului, deoarece aceasta este necesară pentru comunicarea dintre un browser și un serviciu online.
    Dacă utilizatorii nu doresc ca o imagine de utilizator legată de adresa lor de e-mail să apară în comentariile de la Gravatar, ar trebui să folosească o adresă de e-mail care nu este stocată la Gravatar pentru comentarii. De asemenea, dorim să subliniem că este posibil să se utilizeze o adresă de e-mail anonimă sau nicio adresă de e-mail dacă utilizatorii nu doresc ca propria lor adresă de e-mail să fie trimisă către Gravatar. Utilizatorii pot împiedica complet transmiterea datelor nefolosind sistemul nostru de comentarii; Furnizor de servicii: Aut O'Mattic A8C Ireland Ltd., Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://automattic.com; Politica de confidentialitate: https://automattic.com/privacy; Acord de prelucrare a datelor: Furnizat de furnizorul de servicii. Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii).

Gestionarea contactului și a întrebărilor

Atunci când ne contactați (de exemplu prin e-mail, formular de contact, e-mail, telefon sau prin intermediul rețelelor sociale), precum și în contextul relațiilor existente cu utilizatorii și afacerile, informațiile persoanelor solicitante sunt prelucrate în măsura în care este necesar pentru a răspunde solicitărilor de contact și oricăror măsuri solicitate.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau picturale, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau momentul creării); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Partener de comunicare (Destinatari de e-mailuri, scrisori etc.).
  • Scopuri de prelucrare: Comunicare; Proceduri organizatorice si administrative; Feedback (de exemplu, colectarea feedback-ului prin intermediul formularului online). Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR). Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Formular de contact: La contactarea noastră prin formularul nostru de contact, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare, procesăm datele cu caracter personal transmise către noi în scopul de a răspunde și gestiona problema respectivă. Aceasta include de obicei detalii precum numele, informațiile de contact și, eventual, informații suplimentare furnizate nouă, care sunt necesare pentru o procesare adecvată. Folosim aceste date exclusiv în scopul declarat de contact și comunicare; Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Chatbots și funcții de chat

Oferim chat-uri online și funcții de chatbot ca mijloc de comunicare (denumite împreună „Servicii de chat”). Un chat este o conversație online care se desfășoară cu un anumit grad de imediatitate. Un chatbot este un software care răspunde la întrebările utilizatorilor sau îi informează despre mesaje. Dacă utilizați funcțiile noastre de chat, este posibil să vă prelucrăm datele cu caracter personal.

Dacă utilizați Serviciile noastre de chat în cadrul unei platforme online, numărul dvs. de identificare este, de asemenea, stocat în cadrul platformei respective. De asemenea, putem colecta informații despre ce utilizatori interacționează cu Serviciile noastre de chat și când. În plus, stocăm conținutul conversațiilor dvs. prin intermediul Serviciilor de chat și înregistrăm procesele de înregistrare și consimțământ pentru a putea dovedi acestea în conformitate cu cerințele legale.

Dorim să informăm utilizatorii că furnizorul platformei respective poate afla când și când utilizatorii comunică cu Serviciile noastre de Chat și poate colecta informații tehnice despre dispozitivul utilizat de utilizator și, în funcție de setările dispozitivului acestuia, și informații despre locație (așa-numitele metadate) în scopul optimizării serviciilor respective și în scopuri de securitate. De asemenea, metadatele comunicării prin intermediul Serviciilor de Chat (adică informații despre cine a comunicat cu cine) ar putea fi utilizate de furnizorii platformei respective în scopuri de marketing sau pentru a afișa reclame adaptate utilizatorilor, în conformitate cu reglementările lor, la care facem referire pentru informații suplimentare.

Dacă utilizatorii sunt de acord să activeze informațiile prin mesaje regulate către un chatbot, au posibilitatea de a se dezabona de la informațiile respective în orice moment. Chatbot-ul indică utilizatorilor cum și în ce termeni se pot dezabona de la mesaje. Prin dezabonarea de la mesajele chatbot-ului, datele utilizatorilor sunt șterse din directorul destinatarilor mesajelor.

Folosim informațiile menționate anterior pentru a opera Serviciile noastre de Chat, de exemplu, pentru a ne adresa utilizatorilor personal, pentru a răspunde la solicitările acestora, pentru a transmite orice conținut solicitat și, de asemenea, pentru a îmbunătăți Serviciile noastre de Chat (de exemplu, pentru a „învăța” chatboții răspunsuri la întrebări frecvente sau pentru a identifica solicitările fără răspuns).

Informații privind temeiul juridic: Utilizăm Serviciile de Chat pe baza unui consimțământ, dacă obținem mai întâi permisiunea utilizatorilor de a prelucra datele lor prin intermediul Serviciilor de Chat (acest lucru se aplică în cazurile în care utilizatorilor li se solicită consimțământul, de exemplu, pentru ca un chatbot să le trimită mesaje în mod regulat). Dacă utilizăm Serviciile de Chat pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor despre serviciile sau compania noastră, acest lucru se face pentru comunicarea contractuală și precontractuală. În plus, utilizăm Serviciile de Chat pe baza intereselor noastre legitime de a optimiza Serviciile de Chat, de a îmbunătăți eficiența operațională a acestora și de a îmbunătăți experiența pozitivă a utilizatorului.

Retragere, obiecție și ștergere: Puteți revoca oricând consimțământul acordat sau puteți contrazice prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul utilizării chatbot-ului nostru.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau ilustrate, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Partener de comunicare (Destinatari de e-mailuri, scrisori etc.).
  • Scopuri de prelucrare: Comunicare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Executarea unui contract și solicitări prealabile (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Docsbot: Bot AI pentru documentație și răspunsuri AI.

Artificial Intelligence (AI)

Folosim inteligența artificială (AI), care implică prelucrarea datelor cu caracter personal. Scopurile specifice și interesul nostru pentru utilizarea AI sunt menționate mai jos. Conform termenului „sistem AI”, așa cum este definit în articolul 3 nr. 1 din Regulamentul AI, înțelegem AI ca fiind un sistem bazat pe mașini proiectat pentru diferite grade de funcționare autonomă, capabil să se adapteze după implementare și să producă rezultate cum ar fi predicții, conținut, recomandări sau decizii care pot influența mediile fizice sau virtuale.

Sistemele noastre AI sunt utilizate în strictă conformitate cu cerințele legale. Acestea includ atât reglementări specifice pentru inteligența artificială, cât și cerințe de protecție a datelor. În special, aderăm la principiile legalității, transparenței, corectitudinii, supravegherii umane, limitării scopului, minimizării datelor, integrității și confidențialității. Ne asigurăm că prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează întotdeauna pe o bază legală. Acesta poate fi fie consimțământul persoanelor vizate, fie o permisiune legală.

Când folosim sisteme AI externe, selectăm cu atenție furnizorii acestora (denumiti în continuare „furnizori AI”). În conformitate cu obligațiile noastre legale, ne asigurăm că furnizorii de AI respectă prevederile aplicabile. De asemenea, respectăm îndatoririle noastre atunci când folosim sau operam serviciile AI achiziționate. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi și furnizorii de AI se realizează exclusiv pe baza consimțământului sau a autorizației legale. Punem un accent deosebit pe transparență, corectitudine și menținerea supravegherii umane asupra proceselor de luare a deciziilor susținute de IA.

Pentru a proteja datele prelucrate, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate și robuste. Acestea asigură integritatea și confidențialitatea datelor prelucrate și minimizează riscurile potențiale. Prin revizuiri periodice ale furnizorilor de IA și ale serviciilor acestora, asigurăm conformitatea continuă cu standardele legale și etice actuale.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau picturale, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau momentul creării). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online). Terți.
  • Scopuri de prelucrare: Inteligența artificială (AI).
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

Servicii cloud

Folosim servicii software accesibile prin internet (așa-numitele „servicii cloud”, denumite și „Software as a Service”) furnizate pe serverele furnizorilor săi pentru stocarea și gestionarea conținutului (de exemplu, stocarea și gestionarea documentelor, schimbul de documente, conținut și informații cu anumiți destinatari sau publicarea de conținut și informații).

În acest cadru, datele cu caracter personal pot fi prelucrate și stocate pe serverele furnizorului în măsura în care aceste date fac parte din procesele de comunicare cu noi sau sunt prelucrate de noi în alt mod în conformitate cu această politică de confidențialitate. Aceste date pot include în special date principale și date de contact ale persoanelor vizate, date privind procesele, contractele, alte proceduri și conținutul acestora. Furnizorii de servicii cloud prelucrează, de asemenea, date de utilizare și metadate pe care le utilizează în scopuri de securitate și optimizare a serviciilor.

Dacă folosim servicii cloud pentru a furniza documente și conținut altor utilizatori sau site-uri web, formulare etc. accesibile publicului, furnizorii pot stoca cookie-uri pe dispozitivele utilizatorilor pentru analiză web sau pentru a memora setările utilizatorului (de exemplu, în cazul controlului media).

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau ilustrate, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Clienți potențiali; Partener de comunicare (Destinatarii e-mailurilor, scrisorilor etc.); Parteneri de afaceri și contractuali. Utilizatori (de exemplu, vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Proceduri de birou și organizaționale. Infrastructura IT (Operarea și furnizarea de sisteme informatice și dispozitive tehnice, cum ar fi computere, servere etc.)).
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

Buletin informativ și comunicații electronice

Trimitem buletine informative, e-mailuri și alte notificări electronice (denumite în continuare „buletine informative”) exclusiv cu acordul destinatarilor sau pe baza unui temei legal. Dacă conținutul newsletter-ului este specificat în timpul înregistrării la newsletter, aceste conținuturi sunt decisive pentru acordul utilizatorilor. În mod normal, furnizarea adresei dvs. de e-mail este suficientă pentru a vă înscrie la buletinul nostru informativ. Cu toate acestea, pentru a vă oferi un serviciu personalizat, este posibil să vă cerem numele pentru salut personal în buletinul informativ sau informații suplimentare, dacă este necesar în scopul buletinului informativ.

Ștergerea și restricționarea prelucrării: Putem stoca adrese de e-mail neabonate timp de până la trei ani, pe baza intereselor noastre legitime, înainte de a le șterge, pentru a putea demonstra consimțământul dat anterior. Prelucrarea acestor date este limitată la scopul potențial de apărare împotriva revendicărilor. O cerere individuală de ștergere este posibilă în orice moment, cu condiția ca, în același timp, să fie confirmată existența anterioară a consimțământului. În cazul obligațiilor de a observa în permanență obiecțiile, ne rezervăm dreptul de a stoca adresa de e-mail exclusiv în acest scop într-o listă de blocare.

Înregistrarea procesului de înregistrare se bazează pe interesele noastre legitime în scopul de a dovedi buna executare a acestuia. Dacă însărcinăm unui furnizor de servicii să trimită e-mailuri, acest lucru se face pe baza intereselor noastre legitime într-un sistem de corespondență eficient și sigur.

Cuprins:

Informații despre noi, serviciile, promoțiile și ofertele noastre.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Metadate, date de comunicare și de proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Partener de comunicare (Destinatari de e-mailuri, scrisori etc.).
  • Scopuri de prelucrare: Marketing direct (de exemplu, prin e-mail sau poștă).
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).
  • A renunța: Puteți anula oricând primirea newsletter-ului nostru, adică să vă revocați consimțământul sau să vă opuneți primirii ulterioare. Veți găsi un link pentru a anula buletinul informativ fie la sfârșitul fiecărui buletin informativ, fie puteți utiliza altfel una dintre opțiunile de contact enumerate mai sus, de preferință e-mail.

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Măsurarea ratelor de deschidere și a ratelor de clicuri: Buletinele informative conțin așa-numitele „web beacon-uri”, care sunt fișiere de dimensiunea unui pixel, care sunt preluate de pe serverul nostru sau de pe serverul furnizorului de servicii de expediere, dacă este utilizat unul, la deschiderea buletinului informativ. În cursul acestei recuperări, se colectează informații tehnice, cum ar fi detalii despre browser și sistemul dvs., precum și adresa dvs. IP și ora accesării. Aceste informații sunt utilizate pentru a îmbunătăți din punct de vedere tehnic buletinul nostru informativ pe baza datelor tehnice sau a publicului țintă și a comportamentului lor de citire, care poate fi determinat de locațiile lor de acces (identificabile prin adresa IP) sau de timpii de acces. Această analiză include, de asemenea, determinarea dacă și când sunt deschise buletinele informative și pe ce linkuri se face clic. Informațiile sunt atribuite destinatarilor individuali ai buletinului informativ și stocate în profilurile acestora până la ștergere. Evaluările servesc la recunoașterea obiceiurilor de citire ale utilizatorilor noștri și la adaptarea conținutului nostru la aceștia sau la trimiterea de conținut diferit în funcție de interesele utilizatorilor noștri. Măsurarea ratelor de deschidere și de clic, precum și stocarea rezultatelor măsurării în profilurile utilizatorilor și prelucrarea ulterioară a acestora se bazează pe consimțământul utilizatorului. Din păcate, nu este posibilă revocarea separată a măsurării succesului; în acest caz, întregul abonament la buletinul informativ trebuie anulat sau contestat. În acest caz, informațiile de profil stocate vor fi șterse; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR).
  • E-mailuri de memento privind procesul de comandă: Când utilizatorii anulează un proces de comandă, le putem trimite o notificare cu privire la anulare și le putem reaminti să continue. Această funcție poate fi utilă, de exemplu, dacă procesul de cumpărare nu a putut fi continuat din cauza unei blocări a browserului, a omiterii sau uitării. Expedierea se bazează pe consimțământ, căruia utilizatorii se pot opune în orice moment; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR).
  • MailChimp: Marketing prin e-mail, automatizarea proceselor de marketing, colectarea, stocarea și gestionarea informațiilor de contact, măsurarea performanței campaniilor, înregistrarea și analiza interacțiunii destinatarului cu conținutul, personalizarea conținutului; Furnizor de serviciiRocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://mailchimp.com; Politica de confidentialitate: https://mailchimp.com/legal/; Acord de prelucrare a datelor: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), Clauze contractuale standard (furnizate de furnizorul de servicii). Informatii suplimentare: Măsuri speciale de siguranță: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Comunicare comercială prin e-mail, poștă, fax sau telefon

Prelucrăm datele cu caracter personal în scopul comunicării promoționale, care se poate realiza prin diverse canale, cum ar fi e-mail, telefon, poștă sau fax, în conformitate cu cerințele legale.

Destinatarii au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment sau de a se opune comunicării publicitare în orice moment.

După revocare sau obiecție, stocăm datele necesare pentru a dovedi autorizația anterioară de a contacta sau trimite până la trei ani de la sfârșitul anului de revocare sau obiecție, pe baza intereselor noastre legitime. Prelucrarea acestor date este limitată la scopul unei posibile apărări împotriva pretențiilor. Pe baza interesului legitim de a observa în permanență revocarea, respectiv obiecția utilizatorilor, stocăm în continuare datele necesare pentru a evita un nou contact (de exemplu, în funcție de canalul de comunicare, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele).

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau ilustrate, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării).
  • Subiectele datelor: Partener de comunicare (Destinatari de e-mailuri, scrisori etc.).
  • Scopuri de prelucrare: Marketing direct (de exemplu, prin e-mail sau poștă); Marketing. Promovare a vânzărilor.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Loterii și concursuri

Prelucrăm datele cu caracter personal ale participanților la concursuri, conținuturi, tombole, extrageri cu premii sau concursuri cu premii (denumite în continuare „concursuri”) numai în conformitate cu reglementările relevante privind protecția datelor și dacă prelucrarea este necesară din punct de vedere contractual pentru furnizarea, executarea și gestionarea concursului, participanții și-au dat consimțământul pentru prelucrare sau prelucrarea servește intereselor noastre legitime (de exemplu, securitatea concursului sau protejarea intereselor noastre împotriva utilizării abuzive prin posibila înregistrare a adreselor IP la trimiterea înscrierilor la concurs).

În cazul în care înscrierile sunt publicate în cadrul concursurilor (de exemplu, ca parte a unui vot sau a prezentării înscrierilor la concurs, a câștigătorului sau a unui raport despre concurs), dorim să subliniem că numele participanților pot fi, de asemenea, publicate în acest context. Participanții pot obiecta la acest lucru în orice moment.

În cazul în care concursurile au loc în cadrul unei platforme online sau al unei rețele sociale (de exemplu, Facebook sau Instagram, denumite în continuare „platformă online”), se aplică și prevederile privind utilizarea și protecția datelor ale platformelor online respective. În astfel de cazuri, dorim să subliniem că suntem responsabili pentru informațiile furnizate de participanți în cadrul concursului și că trebuie să fim contactați cu privire la concursuri.

Datele participanților vor fi șterse imediat ce concursul s-a încheiat și datele nu mai sunt necesare pentru informarea câștigătorilor sau pentru că se pot aștepta întrebări despre concurs. În general, datele participanților vor fi șterse în termen de cel mult 6 luni de la încheierea concursului. Datele câștigătorilor pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă de timp, de exemplu, pentru a răspunde la întrebări despre premii sau pentru a acorda premiile; în acest caz, perioada de păstrare depinde de tipul de premiu și este de până la trei ani pentru articole sau servicii, de exemplu, pentru a putea procesa reclamațiile de garanție. În plus, datele participanților pot fi stocate pentru o perioadă mai lungă de timp, de exemplu, sub forma relatărilor despre concurs în mass-media online și offline.

În măsura în care datele au fost colectate în alte scopuri în cadrul concursului, perioada de prelucrare și stocare a acestora va fi guvernată de informațiile de confidențialitate pentru această utilizare (de exemplu, în cazul înregistrării la un buletin informativ în cadrul unui concurs).

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau ilustrate, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării).
  • Subiectele datelor: Participanți la tombole și concursuri.
  • Scopuri de prelucrare: Organizarea de tombole și concursuri.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Executarea unui contract și solicitări anterioare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Anchete și chestionare

Realizăm sondaje și interviuri pentru a colecta informații în scopul sondajului comunicat în fiecare caz. Sondajele și chestionarele („sondaje”) realizate de noi sunt evaluate anonim. Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea și executarea tehnică a sondajului (de exemplu, prelucrarea adresei IP pentru afișarea sondajului în browserul utilizatorului sau pentru a permite reluarea sondajului cu ajutorul unui cookie).

  • Tipuri de date prelucrate: Date de inventar (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau ilustrate, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau ora creării). Date de utilizare (de exemplu, vizualizări de pagină și durata vizitei, căi de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile).
  • Subiectele datelor: Participanți.
  • Scopuri de prelucrare: Feedback (de exemplu, colectarea de feedback prin intermediul unui formular online). Sondaje și chestionare (de exemplu, sondaje cu opțiuni de introducere a răspunsurilor, întrebări cu variante multiple de răspuns).
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Analiza Web, Monitorizare si Optimizare

Analiza web (numită și „măsurarea acoperirii”) este utilizată pentru a evalua fluxurile de vizitatori ale serviciilor noastre online și poate include valori pseudonime legate de comportamentul vizitatorilor, interesele sau informații demografice, cum ar fi vârsta sau sexul. Prin analiza acoperirii, putem, de exemplu, să identificăm când serviciile noastre online sau funcțiile și conținutul acestora sunt utilizate cel mai frecvent sau sunt susceptibile de a încuraja vizitele repetate. De asemenea, ne permite să stabilim ce zone necesită optimizare.

Pe lângă analiza web, putem folosi și proceduri de testare pentru a testa și optimiza diferite versiuni ale serviciilor noastre online sau ale componentelor acestora.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel mai jos, profilurile (adică, datele combinate dintr-un proces de utilizare) pot fi create în aceste scopuri, iar informațiile pot fi stocate și ulterior preluate de pe un browser sau dispozitiv. Datele colectate includ, în special, site-uri web vizitate și elemente utilizate pe acestea, precum și informații tehnice precum browserul utilizat, sistemul informatic și informații despre timpii de utilizare. Dacă utilizatorii și-au dat consimțământul pentru colectarea datelor lor de locație către noi sau furnizorilor serviciilor pe care le folosim, este posibilă și prelucrarea datelor despre locație.

În plus, adresele IP ale utilizatorilor sunt stocate. Cu toate acestea, folosim un proces de mascare IP (adică pseudonimizarea prin scurtarea adresei IP) pentru a proteja utilizatorii. În general, nu sunt stocate date clare despre utilizatori (cum ar fi adrese de e-mail sau nume) ca parte a analizei web, a testării A/B sau a optimizării. În schimb, se folosesc pseudonime. Aceasta înseamnă că nici noi, nici furnizorii de software utilizat nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile acestora pentru procedurile respective.

Informații despre temeiul legal: Dacă le cerem utilizatorilor consimțământul pentru a utiliza furnizori terți, baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul. În caz contrar, datele utilizatorilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (adică, interesul nostru pentru servicii eficiente, economice și ușor de utilizat). În acest context, dorim să subliniem și informațiile privind utilizarea cookie-urilor din această politică de confidențialitate.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Web Analytics (de exemplu, statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor care revin); Profiluri cu informații legate de utilizator (Crearea profilurilor de utilizator). Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor timp de până la 2 ani (Dacă nu se specifică altfel, cookie-urile și metodele similare de stocare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pentru o perioadă de doi ani.).
  • Masuri de securitate: Mascare IP (Pseudonimizarea adresei IP).
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Google Analytics: Utilizăm Google Analytics pentru a măsura și analiza utilizarea serviciilor noastre online de către utilizatori pe baza unui număr de identificare pseudonim al utilizatorului. Acest număr de identificare nu conține date unice, cum ar fi nume sau adrese de e-mail. Este folosit pentru a atribui informații de analiză unui dispozitiv final pentru a recunoaște ce conținut au accesat utilizatorii în cadrul unuia sau mai multor procese de utilizare, ce termeni de căutare au folosit, au accesat din nou sau au interacționat cu serviciile noastre online. De asemenea, sunt stocate timpul de utilizare și durata acestuia, precum și sursele utilizatorilor care se referă la serviciile noastre online și aspectele tehnice ale dispozitivelor și browserelor lor finale.
    În acest proces, sunt create profiluri pseudonime ale utilizatorilor cu informații din utilizarea diferitelor dispozitive și pot fi utilizate cookie-uri. Google Analytics nu înregistrează și nu stochează adrese IP individuale. Analytics oferă date brute de localizare geografică, obținând următoarele metadate din adrese IP: oraș (și latitudinea și longitudinea orașului derivate), continent, țară, regiune, subcontinent (și omologii bazați pe ID). Pentru traficul din UE, datele cu adresă IP sunt utilizate numai pentru derivarea datelor de localizare geografică înainte de a fi imediat eliminate. Nu este înregistrat, accesibil sau utilizat pentru niciun caz de utilizare suplimentar. Când Analytics colectează date de măsurare, toate căutările IP sunt efectuate pe servere din UE înainte de a redirecționa traficul către serverele Analytics pentru procesare; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/analytics/; Masuri de securitate: Mascare IP (Pseudonimizarea adresei IP); Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Acord de prelucrare a datelor: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), clauze contractuale standard (https://business.safety.google/adsprocessorterms); A renunța: Plugin de renunțare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Informatii suplimentare: https://business.safety.google/adsservices/ (Tipuri de prelucrare și date prelucrate).
  • Google ca destinatar al consimțământului: Consimțământul dat de utilizatori în contextul unui dialog de consimțământ (cunoscut și ca „Cookie Opt-In/Consent”, „Cookie Banner”, etc.) servește mai multor scopuri. În primul rând, ne ajută să ne îndeplinim obligația de a obține consimțământul pentru stocarea și citirea informațiilor pe și de pe dispozitivul utilizatorului final (în conformitate cu Directivele privind confidențialitatea electronică). În al doilea rând, acoperă prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu cerințele de protecție a datelor. În plus, acest consimțământ este aplicabil și pentru Google, deoarece societatea este obligată prin Digital Markets Act să obțină consimțământ pentru servicii personalizate. Prin urmare, împărtășim cu Google starea consimțământurilor date de utilizatori. Software-ul nostru de gestionare a consimțământului informează Google dacă s-au dat sau nu consimțământul. Scopul este de a se asigura că consimțământul utilizatorilor – sau absența acestora – este luat în considerare atunci când se utilizează Google Analytics și se integrează funcții și servicii externe. Astfel, consimțământul utilizatorilor și revocarea acestora pot fi ajustate dinamic în cadrul ofertelor noastre online prin Google Analytics și alte servicii Google, în funcție de selecția utilizatorului; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=en. Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy.

Marketing online

Prelucrăm date cu caracter personal în scopuri de marketing online, care pot include în special marketingul spațiilor publicitare sau afișarea de reclame și alt conținut (denumit în mod colectiv „Conținut”) pe baza intereselor potențiale ale utilizatorilor și a măsurării eficacității acestora.

În aceste scopuri, așa-numitele profiluri de utilizator sunt create și stocate într-un fișier (așa-numitul „cookie”) sau este utilizată o procedură similară prin care sunt stocate informațiile relevante ale utilizatorului pentru afișarea conținutului menționat mai sus. Aceste informații pot include, de exemplu, conținut vizualizat, site-uri web vizitate, rețele online utilizate, parteneri de comunicare și informații tehnice precum browserul utilizat, sistemul informatic utilizat și informații despre timpii de utilizare și funcțiile utilizate. Dacă utilizatorii și-au dat acordul pentru colectarea datelor lor secundare, acestea pot fi, de asemenea, procesate.

Adresele IP ale utilizatorilor sunt de asemenea stocate. Cu toate acestea, folosim procedurile de mascare IP furnizate (adică pseudonimizarea prin scurtarea adresei IP) pentru a asigura protecția utilizatorului prin utilizarea unui pseudonim. În general, în cadrul procesului de marketing online, nu sunt securizate date clare ale utilizatorului (cum ar fi adrese de e-mail sau nume), ci pseudonime. Aceasta înseamnă că noi, precum și furnizorii de proceduri de marketing online, nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile acestora.

Informațiile din profiluri sunt de obicei stocate în cookie-uri sau în proceduri similare de memorare. Aceste cookie-uri pot fi ulterior citite și analizate, în general și pe alte site-uri web care utilizează aceeași tehnologie de marketing online, în scopul afișarii conținutului, precum și completate cu alte date și stocate pe serverul furnizorului de tehnologie de marketing online.

În mod excepțional, profilurilor pot fi atribuite date clare. Acesta este cazul, de exemplu, dacă utilizatorii sunt membri ai unei rețele de socializare a cărei tehnologie de marketing online o folosim și rețeaua leagă profilurile utilizatorilor din datele menționate mai sus. Vă rugăm să rețineți că utilizatorii pot încheia acorduri suplimentare cu furnizorii de rețele sociale sau cu alți furnizori de servicii, de exemplu prin consimțământul ca parte a unui proces de înregistrare.

În principiu, obținem acces doar la informații rezumate despre performanța reclamelor noastre. Cu toate acestea, în cadrul așa-numitei măsurători a conversiilor, putem verifica care dintre procesele noastre de marketing online au dus la așa-numita conversie, adică la încheierea unui contract cu noi. Măsurarea conversiilor este utilizată singură pentru analiza performanței activităților noastre de marketing.

Dacă nu se specifică altfel, vă rugăm să luați în considerare faptul că cookie-urile utilizate vor fi stocate pe o perioadă de doi ani.

Note despre revocare și obiecție:

Ne referim la politicile de confidențialitate ale furnizorilor de servicii respectivi și la posibilitățile de obiecție (așa-numita „opt-out”). Dacă nu a fost specificată nicio opțiune explicită de renunțare, este posibil să dezactivați cookie-urile în setările browserului dumneavoastră. Cu toate acestea, acest lucru poate restricționa funcțiile ofertei noastre online. Prin urmare, recomandăm următoarele opțiuni suplimentare de renunțare, care sunt oferite colectiv pentru fiecare zonă:

a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.

b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices.

c) SUA: https://www.aboutads.info/choices.

d) Transregional: https://optout.aboutads.info.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Analiză web (de exemplu, statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor care revin); Targeting (de exemplu, profilare bazată pe interese și comportament, utilizarea cookie-urilor); Urmărirea afilierii; Marketing; Profiluri cu informații legate de utilizatori (Crearea de profiluri de utilizatori); Urmărirea conversiilor (Măsurarea eficacității activităților de marketing); Furnizarea serviciilor noastre online și a utilizabilității. Remarketing.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor timp de până la 2 ani (Dacă nu se specifică altfel, cookie-urile și metodele similare de stocare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pentru o perioadă de doi ani.).
  • Masuri de securitate: Mascare IP (Pseudonimizarea adresei IP).
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Anunțuri pe Facebook: Plasarea reclamelor in cadrul platformei Facebook si analiza rezultatelor reclamelor; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://www.facebook.com; Politica de confidentialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF); A renunța: Ne referim la setările de confidențialitate și publicitate din profilurile utilizatorilor de pe platformele Facebook, precum și la procedurile de consimțământ ale Facebook și la opțiunile de contact pentru exercitarea drepturilor de acces și a altor drepturi vizate, așa cum este descris în politica de confidențialitate a Facebook. Informatii suplimentare: Datele despre evenimentele utilizatorului, adică datele comportamentale și ale intereselor, sunt prelucrate în scopuri de publicitate țintită și de construire a audienței pe baza acordului de control comun („Anexa Controlorului”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Controlul comun se limitează la colectarea și transferul datelor către Meta Platforms Ireland Limited, o companie situată în UE. Prelucrarea ulterioară a datelor este responsabilitatea exclusivă a Meta Platforms Ireland Limited, care se referă în special la transferul datelor către societatea-mamă Meta Platforms, Inc. din SUA (pe baza clauzelor contractuale standard încheiate între Meta Platforms Ireland Limited și Meta Platforms, Inc.).
  • Google Ad Manager: Folosim serviciul „Google Ad Manager” pentru a plasa reclame în rețeaua publicitară Google (de exemplu, în rezultatele căutării, videoclipuri, site-uri web etc.). Google Ad Manager se remarcă prin faptul că reclamele sunt afișate în timp real pe baza intereselor presupuse ale utilizatorilor. Acest lucru ne permite să afișăm reclame pentru oferta noastră online utilizatorilor care ar putea avea un interes potențial față de oferta noastră sau care au manifestat anterior interes și să măsurăm succesul reclamelor; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://marketingplatform.google.com; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF); Informatii suplimentare: Tipuri de prelucrare și date prelucrate: https://business.safety.google/adsservices/; Termeni și clauze contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe Google Ads: https://business.safety.google/adscontrollerterms...în cazul în care Google acționează în calitate de procesator de date, Condițiile de prelucrare a datelor pentru produsele publicitare Google și clauzele contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe: https://business.safety.google/adsprocessorterms Google.
  • Google Ads și urmărirea conversiilor: Proces de marketing online în scopul plasării de conținut și reclame în rețeaua de publicitate a furnizorului (de exemplu, în rezultatele căutării, în videoclipuri, pe pagini web etc.), astfel încât acestea să fie afișate utilizatorilor care au un interes presupus pentru anunțuri. În plus, măsurăm conversia reclamelor, adică dacă utilizatorii le-au luat drept motiv pentru a interacționa cu reclamele și pentru a folosi ofertele anunțate (așa-numita conversie). Cu toate acestea, primim doar informații anonime și nicio informație personală despre utilizatorii individuali; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR), interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://marketingplatform.google.com; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF); Informatii suplimentare: Tipuri de prelucrare și date prelucrate: https://business.safety.google/adsservices/. Termeni și clauze contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe Google Ads: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Remarketing Google Ads: Remarketingul Google, cunoscut și sub denumirea de retargeting, este o tehnologie care adaugă utilizatorii care utilizează un serviciu online la o listă de remarketing pseudonimizată, astfel încât utilizatorilor să li se poată afișa reclame pe alte servicii online pe baza vizitei lor la serviciul online.
    ; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://marketingplatform.google.com; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF); Informatii suplimentare: Tipuri de prelucrare și date prelucrate: https://business.safety.google/adsservices/. Termeni și clauze contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe Google Ads: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Conversii îmbunătățite pentru Google Ads: Atunci când utilizatorii dau clic pe anunțurile noastre Google și folosesc ulterior serviciul promovat (așa-numita „conversie”), datele introduse de utilizator, cum ar fi adresa de e-mail, numele, adresa de domiciliu sau numărul de telefon, pot fi transmise către Google. Valorile hash sunt apoi corelate cu conturile Google existente ale utilizatorilor pentru a evalua mai bine și a îmbunătăți interacțiunea acestora cu anunțurile (de exemplu, clicuri sau vizionări) și, prin urmare, performanța acestora; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Site-ul: https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.

Profiluri în rețelele sociale (social media)

Menținem prezențe online în rețelele sociale și procesăm datele utilizatorilor în acest context pentru a comunica cu utilizatorii activi acolo sau pentru a oferi informații despre noi.

Dorim să subliniem că datele utilizatorilor pot fi prelucrate în afara Uniunii Europene. Acest lucru poate implica riscuri pentru utilizatori, de exemplu, îngreunând aplicarea drepturilor utilizatorilor.

În plus, datele utilizatorilor sunt de obicei prelucrate în cadrul rețelelor sociale în scopuri de cercetare de piață și publicitate. De exemplu, profilurile de utilizator pot fi create pe baza comportamentului utilizatorului și a intereselor asociate ale utilizatorilor. Profilurile de utilizator pot fi apoi utilizate, de exemplu, pentru a plasa reclame în interiorul și în afara rețelelor care se presupune că corespund intereselor utilizatorilor. În aceste scopuri, cookie-urile sunt de obicei stocate pe computerul utilizatorului, în care sunt stocate comportamentul de utilizare și interesele utilizatorului. Mai mult, datele pot fi stocate în profilurile utilizatorului independent de dispozitivele utilizate de utilizatori (mai ales dacă utilizatorii sunt membri ai rețelelor respective sau vor deveni membri ulterior).

Pentru o descriere detaliată a operațiunilor de prelucrare respective și a opțiunilor de renunțare, vă rugăm să consultați declarațiile de protecție a datelor respective și informațiile furnizate de furnizorii rețelelor respective.

De asemenea, în cazul solicitărilor de informații și al exercitării drepturilor persoanelor vizate, subliniem că acestea pot fi urmărite cel mai eficient cu furnizorii. Doar furnizorii au acces la datele utilizatorilor și pot lua direct măsurile adecvate și pot furniza informații. Dacă mai aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții textuale sau picturale, precum și informații referitoare la acestea, cum ar fi detalii despre autor sau momentul creării); Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile); Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate). Date de inventar (De exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul clientului etc.).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Comunicare; Feedback (de exemplu, colectarea feedback-ului prin intermediul formularului online); Relații publice; Marketing. Furnizarea serviciilor noastre online și posibilitatea de utilizare.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”.
  • Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR). Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • Instagram: Rețeaua socială, permite partajarea fotografiilor și videoclipurilor, comentarea și favorizarea postărilor, mesageria, abonarea la profiluri și pagini; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.instagram.com; Politica de confidentialitate: https://privacycenter.instagram.com/policy/. Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF).
  • Pagini Facebook: Profiluri din cadrul rețelei de socializare Facebook – Suntem responsabili (așa-numitul „controlor comun”) cu Meta Platforms Ireland Limited pentru colectarea (dar nu pentru prelucrarea ulterioară) a datelor vizitatorilor paginii noastre de Facebook. Aceste date includ informații despre tipurile de conținut pe care utilizatorii îl văd sau cu care interacționează sau despre acțiunile pe care le întreprind (consultați „Lucruri pe care dumneavoastră și alții le faceți și le furnizați” în Politica de date Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/), și informații despre dispozitivele utilizate de utilizatori (de exemplu, adrese IP, sistem de operare, tip de browser, setări de limbă, informații despre cookie-uri; vezi „Informații despre dispozitiv” în Politica de date Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/). După cum se explică în Politica de date Facebook la „Cum folosim aceste informații?” De asemenea, Facebook colectează și utilizează informații pentru a furniza servicii de analiză, cunoscute sub denumirea de „informații despre pagină”, operatorilor de site-uri pentru a-i ajuta să înțeleagă modul în care oamenii interacționează cu paginile lor și cu conținutul asociat acestora. Am încheiat un acord special cu Facebook („Informații despre Page-Insights”, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), care reglementează în special măsurile de securitate pe care Facebook trebuie să le respecte și în care Facebook a fost de acord să îndeplinească drepturile persoanelor în cauză (adică utilizatorii pot trimite cereri de acces la informații sau de ștergere direct către Facebook). Drepturile utilizatorilor (în special la acces la informații, ștergere, obiecție și plângere la autoritatea de supraveghere competentă) nu sunt restricționate de acordurile cu Facebook. Mai multe informații pot fi găsite în „Informații despre Pagina Insights” (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Controlul comun se limitează la colectarea și transferul datelor către Meta Platforms Ireland Limited, o companie situată în UE. Prelucrarea ulterioară a datelor este responsabilitatea exclusivă a Meta Platforms Ireland Limited; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.facebook.com; Politica de confidentialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF), clauze contractuale standard (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
  • Facebook-Grupuri: Folosim funcția „Grupuri” a platformei Facebook pentru a crea grupuri de interese în cadrul cărora utilizatorii Facebook se pot contacta între ei sau pe noi și pot face schimb de informații. Procedând astfel, prelucrăm datele personale ale utilizatorilor grupurilor noastre, în măsura în care acest lucru este necesar în scopul utilizării grupului, precum și pentru moderarea acestuia. Aceste date includ informații despre prenume și prenume, precum și conținut publicat sau partajat în mod privat, precum și valori privind statutul apartenenței la grup sau activități legate de grup, cum ar fi intrarea sau ieșirea, precum și informațiile de timp privind datele menționate mai sus. Orientările noastre în cadrul grupurilor pot conține specificații suplimentare și informații despre utilizarea grupului respectiv. În plus, dorim să subliniem prelucrarea datelor utilizatorilor de către Facebook însuși. Aceste date includ informații despre tipurile de conținut pe care utilizatorii îl văd sau cu care interacționează sau despre acțiunile pe care le întreprind (consultați „Lucruri pe care le faceți și furnizați dvs. și alții” din Politica de date Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/), precum și informații despre dispozitivele utilizate de utilizatori (de exemplu, adrese IP, sistem de operare, tip de browser, setări de limbă, date cookie; vezi sub „Informații despre dispozitiv” din Politica de date Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/). După cum se explică în Politica de date Facebook la „Cum folosim aceste informații?”, Facebook colectează și folosește, de asemenea, informații pentru a furniza servicii de analiză, numite „Insights”, operatorilor de grup pentru a le oferi informații despre modul în care oamenii interacționează cu grupurile lor și cu conținutul asociat acestora; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.facebook.com; Politica de confidentialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF).
  • Pinterest: Rețeaua socială, permite partajarea fotografiilor, comentarea, favorizarea și organizarea postărilor, mesageria, abonarea la profiluri; Furnizor de servicii: Pinterest Europe Limited, etajul 2, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.pinterest.com. Politica de confidentialitate: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.
  • TIC-tac: Rețeaua de socializare, permite partajarea fotografiilor și videoclipurilor, comentarea și favorizarea postărilor, mesageria, abonarea la conturi; Furnizor de servicii: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda și TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londra, Regatul Unit, EC1A 9HP; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://www.tiktok.com; Politica de confidentialitate: https://www.tiktok.com/de/privacy-policy. Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • TikTok Business: Rețeaua de socializare, permite partajarea fotografiilor și videoclipurilor, comentarea și favorizarea postărilor, mesajele, abonarea la conturi – Noi și TikTok suntem responsabili în comun pentru colectarea și transmiterea datelor despre evenimente, precum și pentru măsurarea și crearea rapoartelor de informații (statistici) pentru deținătorii de profil. Aceste date despre evenimente includ informații despre tipurile de conținut pe care utilizatorii îl vizualizează sau cu care interacționează, acțiunile întreprinse de aceștia, informații despre dispozitivele utilizate de utilizatori (de exemplu, adrese IP, sistem de operare, tip de browser, setări de limbă, date cookie) și informații din profilurile utilizatorului, cum ar fi țara sau locația. Informațiile privind protecția datelor cu privire la prelucrarea datelor utilizatorilor de către TikTok pot fi găsite în politica de confidențialitate a TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Am încheiat un acord special de responsabilitate comună cu TikTok care reglementează în mod specific ce măsuri de securitate trebuie să respecte TikTok și în care TikTok a fost de acord să îndeplinească drepturile persoanelor vizate (adică, utilizatorii pot, de exemplu, să adreseze cererile de informații sau ștergerea direct către TikTok). Drepturile utilizatorilor (în special dreptul de acces, ștergere, obiecție și plângere la autoritatea de supraveghere competentă) nu sunt restricționate de acordurile cu TikTok. Acordul privind responsabilitatea comună poate fi găsit în „Termenii specifici pentru jurisdicție” TikTok: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.; Furnizor de servicii: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda și TikTok Information Technologies UK Limited, Kaleidoscope, 4 Lindsey Street, Londra, Regatul Unit, EC1A 9HP; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://www.tiktok.com; Politica de confidentialitate: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en. Baza transferurilor către țări terțe: Clauze contractuale standard (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms).
  • YouTube: Rețea socială și platformă video; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF). A renunța: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Pluginuri și funcții încorporate și conținut

În cadrul serviciilor noastre online, integrăm elemente funcționale și de conținut obținute de pe serverele furnizorilor respectivi (denumiți în continuare „furnizori terți”). Acestea pot fi, de exemplu, grafică, videoclipuri sau hărți ale orașelor (denumite în continuare în mod uniform „Conținut”).

Integrarea presupune întotdeauna că furnizorii terți ai acestui conținut procesează adresa IP a utilizatorului, deoarece nu ar putea trimite conținutul către browserul lor fără adresa IP. Prin urmare, adresa IP este necesară pentru prezentarea acestor conținuturi sau funcții. Ne străduim să folosim doar acele conținuturi ai căror ofertanți utilizează adresa IP doar pentru distribuirea conținuturilor. Terții pot utiliza, de asemenea, așa-numitele etichete pixel (grafică invizibilă, cunoscută și sub numele de „web beacons”) în scopuri statistice sau de marketing. „Etichetele pixel” pot fi utilizate pentru a evalua informații precum traficul de vizitatori pe paginile acestui site web. Informațiile sub pseudonim pot fi stocate și în cookie-uri pe dispozitivul utilizatorului și pot include informații tehnice despre browser și sistemul de operare, site-uri web de referință, orele de vizitare și alte informații despre utilizarea site-ului nostru web, precum și pot fi legate de astfel de informații din alte surse.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de utilizare (de exemplu, vizualizări ale paginilor și durata vizitei, căile clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și caracteristicile). Meta, date de comunicare și proces (de exemplu, adrese IP, marcaje temporale, numere de identificare, părți implicate).
  • Subiectele datelor: Utilizatori (de exemplu, vizitatorii site-ului web, utilizatorii serviciilor online).
  • Scopuri de prelucrare: Furnizarea serviciilor noastre online și ușurința în utilizare; Analiză web (de exemplu, statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor care revin); Targeting (de exemplu, profilare pe baza intereselor și comportamentului, utilizarea cookie-urilor); Urmărirea afilierii; Marketing. Furnizarea de servicii contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
  • Păstrarea și ștergerea: Ștergerea în conformitate cu informațiile furnizate în secțiunea „Informații generale privind păstrarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor timp de până la 2 ani (Dacă nu se specifică altfel, cookie-urile și metodele similare de stocare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pentru o perioadă de doi ani.).
  • Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR). Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR).

Informații suplimentare despre metodele de prelucrare, procedurile și serviciile utilizate:

  • reCAPTCHA: Integrăm funcția „reCAPTCHA” pentru a putea recunoaște dacă intrările (de exemplu, în formularele online) sunt făcute de oameni și nu de mașini care funcționează automat (așa-numiții „boți”). Datele prelucrate pot include adrese IP, informații despre sistemele de operare, dispozitivele sau browserele utilizate, setările de limbă, locația, mișcările mouse-ului, apăsările de taste, timpul petrecut pe site-uri web, site-uri web vizitate anterior, interacțiuni cu ReCaptcha pe alte site-uri web, eventual cookie-uri și rezultatele proceselor manuale de recunoaștere (de exemplu, răspunsul la întrebările adresate sau selectarea obiectelor din imagini). Prelucrarea datelor se bazează pe interesul nostru legitim de a proteja serviciile noastre online de crawling-ul automat abuziv și de spam; Furnizor de serviciiGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, , compania-mamă: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA; Bază legală: Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR); Site-ul: https://www.google.com/recaptcha/; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF). A renunța: Plugin de renunțare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
  • Videoclipuri YouTube: Conținut video; Furnizor de serviciiGoogle Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, , compania-mamă: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA; Bază legală: Consimțământ (articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR); Site-ul: https://www.youtube.com; Politica de confidentialitate: https://policies.google.com/privacy; Baza transferurilor către țări terțe: Cadrul de confidențialitate a datelor (DPF). A renunța: Plugin de renunțare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Modificări și actualizări

Vă rugăm să vă informați periodic cu privire la conținutul declarației noastre de protecție a datelor. Vom ajusta politica de confidențialitate pe măsură ce modificările practicilor noastre de prelucrare a datelor fac acest lucru necesar. Vă vom informa imediat ce modificările necesită cooperarea dumneavoastră (de exemplu, consimțământul) sau o altă notificare individuală.

Dacă în această politică de confidențialitate furnizăm adrese și informații de contact ale unor companii și organizații, vă rugăm să rețineți că adresele se pot schimba în timp și să verificați informațiile înainte de a ne contacta.

Terminologie și definiții

În această secțiune, veți găsi o prezentare generală a terminologiei utilizate în această politică de confidențialitate. Acolo unde terminologia este definită legal, se aplică definițiile legale ale acestora. Cu toate acestea, următoarele explicații au scopul în primul rând de a ajuta înțelegerea.

  • Urmărirea afiliaților: Publicul personalizat se referă la procesul de determinare a grupurilor țintă în scopuri publicitare, de exemplu, afișarea de reclame. De exemplu, interesul unui utilizator pentru anumite produse sau subiecte de pe internet poate fi utilizat pentru a concluziona că utilizatorul este interesat de reclame pentru produse similare sau de magazinul online în care utilizatorul a vizualizat produsele. „Public similar” este termenul folosit pentru a descrie conținutul considerat potrivit de către utilizatorii ale căror profiluri sau interese corespund probabil cu utilizatorii pentru care au fost create profilurile. În scopul creării de publicuri personalizate și publicuri similare, se utilizează de obicei cookie-uri și web beacon-uri.
  • Inteligență artificială (AI): Scopul prelucrării datelor prin inteligență artificială (AI) include analiza și prelucrarea automată a datelor utilizatorilor pentru a identifica modele, a face predicții și a îmbunătăți eficiența și calitatea serviciilor noastre. Aceasta implică colectarea, curățarea și structurarea datelor, instruirea și aplicarea modelelor AI, precum și revizuirea și optimizarea continuă a rezultatelor și se realizează exclusiv cu acordul utilizatorilor sau pe baza autorizației legale.
  • Datele de contact: Detaliile de contact sunt informații esențiale care permit comunicarea cu persoane sau organizații. Acestea includ, printre altele, numere de telefon, adrese poștale și adrese de e-mail, precum și mijloace de comunicare precum mânerele rețelelor sociale și identificatorii de mesagerie instantanee.
  • Date de conținut: Datele de conținut cuprind informații generate în procesul de creare, editare și publicare a conținutului de toate tipurile. Această categorie de date poate include texte, imagini, videoclipuri, fișiere audio și alt conținut multimedia publicat pe diverse platforme și media. Datele de conținut nu se limitează la conținutul în sine, ci includ și metadate care oferă informații despre conținut, cum ar fi etichete, descrieri, detalii de autor și date de publicare.
  • Date contractuale: Datele contractuale sunt detalii specifice referitoare la formalizarea unui acord între două sau mai multe părți. Acestea documentează condițiile în care serviciile sau produsele sunt furnizate, schimbate sau vândute. Această categorie de date este esențială pentru gestionarea și îndeplinirea obligațiilor contractuale și include atât identificarea părților contractante, cât și termenii și condițiile specifice ale acordului. Datele contractului pot cuprinde datele de începere și de încheiere ale contractului, natura serviciilor sau produselor convenite, aranjamentele de preț, condițiile de plată, drepturile de reziliere, opțiunile de prelungire și condițiile sau clauzele speciale. Ele servesc drept fundament legal pentru relația dintre părți și sunt cruciale pentru clarificarea drepturilor și îndatoririlor, executarea cererilor și soluționarea litigiilor.
  • Controlor: „Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
  • Urmărirea conversiilor: Urmărirea conversiilor este o metodă folosită pentru a evalua eficacitatea măsurilor de marketing. În acest scop, un cookie este de obicei stocat pe dispozitivele utilizatorilor în cadrul site-urilor web pe care au loc măsurile de marketing și apoi apelat din nou pe site-ul țintă (de exemplu, putem urmări astfel dacă reclamele plasate de noi pe alte site-uri web au avut succes).
  • Numar de angajati: În calitate de angajați, persoanele fizice sunt aceia care sunt angajați într-o relație de muncă, fie ca angajați, angajați sau în poziții similare. Angajarea se referă la un raport juridic între un angajator și un angajat, stabilit printr-un contract sau acord de muncă. Atrage după sine obligația angajatorului de a plăti salariatului remunerația în timp ce acesta își desfășoară munca. Raportul de muncă cuprinde diferite etape, inclusiv stabilirea, unde se încheie contractul de muncă, executarea, în care salariatul își desfășoară activitățile de muncă, și încetarea, când raportul de muncă încetează, fie prin încetare, de comun acord, fie în alt mod. Datele angajaților cuprind toate informațiile referitoare la aceste persoane în contextul angajării lor. Aceasta include aspecte precum detaliile personale de identificare, numerele de identificare, salariul și informațiile bancare, programul de lucru, dreptul la concediu, datele de sănătate și evaluările performanței.
  • Firewall: Un firewall este un sistem de securitate care protejează o rețea de calculatoare sau un singur computer de accesul nedorit la rețea.
  • Date de inventar: Datele de inventar cuprind informații esențiale necesare pentru identificarea și gestionarea partenerilor contractuali, a conturilor de utilizator, a profilurilor și a misiunilor similare. Aceste date pot include, printre altele, detalii personale și demografice, cum ar fi nume, informații de contact (adrese, numere de telefon, adrese de e-mail), date de naștere și identificatori specifici (ID-uri de utilizator). Datele de inventar formează baza oricărei interacțiuni oficiale între indivizi și servicii, facilități sau sisteme, permițând atribuirea și comunicarea unică.
  • Date jurnal: Datele de protocol sau datele de jurnal se referă la informații referitoare la evenimente sau activități care au fost înregistrate într-un sistem sau rețea. Aceste date includ de obicei detalii precum marcaje temporale, adrese IP, acțiuni ale utilizatorului, mesaje de eroare și alte detalii despre utilizarea sau funcționarea unui sistem. Datele de protocol sunt adesea folosite pentru analiza problemelor sistemului, monitorizarea securității sau generarea de rapoarte de performanță.
  • Meta, comunicare și date de proces: Meta-, comunicarea și datele procedurale sunt categorii care conțin informații despre modul în care datele sunt procesate, transmise și gestionate. Metadatele, cunoscute și ca date despre date, includ informații care descriu contextul, originea și structura altor date. Acestea pot include detalii despre dimensiunea fișierului, data creării, autorul unui document și istoricul modificărilor. Datele de comunicare captează schimbul de informații între utilizatori pe diverse canale, cum ar fi traficul de e-mail, jurnalele de apeluri, mesajele din rețelele sociale și istoriile de chat, inclusiv părțile implicate, marcajele de timp și căile de transmisie. Datele procedurale descriu procesele și operațiunile din cadrul sistemelor sau organizațiilor, inclusiv documentațiile fluxului de lucru, jurnalele tranzacțiilor și activităților și jurnalele de audit utilizate pentru urmărirea și verificarea procedurilor.
  • Date de plată: Datele de plată cuprind toate informațiile necesare procesării tranzacțiilor de plată între cumpărători și vânzători. Aceste date sunt cruciale pentru comerțul electronic, serviciile bancare online și orice altă formă de tranzacție financiară. Acesta include detalii precum numerele cardurilor de credit, informații despre contul bancar, sumele plăților, datele tranzacției, numerele de verificare și informațiile de facturare. Datele de plată pot conține, de asemenea, informații despre starea plăților, rambursări, autorizații și taxe.
  • Date personale: „date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale ale acelei persoane fizice.
  • Prelucrare: Termenul „prelucrare” acoperă o gamă largă și practic orice manipulare a datelor, fie că este vorba de colectare, evaluare, stocare, transmitere sau ștergere.
  • Profiluri cu informații legate de utilizator: Prelucrarea „profilurilor cu informații legate de utilizator”, sau „profiluri” pe scurt, include orice tip de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea acestor date cu caracter personal pentru a analiza, evalua sau prezice anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică (în funcție de tipul de profilare, aceasta poate include diferite informații referitoare la demografie, comportament și interese, cum ar fi interacțiunea cu produse, conținut, site-uri etc.) site-ul sau locația). Cookie-urile și semnalizatoarele web sunt adesea folosite în scopuri de profilare.
  • Remarketing: Remarketing” sau „retargeting” este termenul folosit, de exemplu, pentru a indica în scopuri publicitare ce produse interesează un utilizator pe un site web pentru a-i reaminti utilizatorului aceste produse pe alte site-uri web, de exemplu în reclame.
  • Direcționarea: „Urmărirea” este termenul folosit atunci când comportamentul utilizatorilor poate fi urmărit pe mai multe site-uri web. De regulă, informațiile despre comportament și interes cu privire la site-urile web utilizate sunt stocate în cookie-uri sau pe serverele furnizorilor de tehnologie de urmărire (așa-numita profilare). Aceste informații pot fi apoi utilizate, de exemplu, pentru a afișa reclame utilizatorilor care probabil corespund intereselor acestora.
  • Date de utilizare: Datele de utilizare se referă la informații care surprind modul în care utilizatorii interacționează cu produsele, serviciile sau platformele digitale. Aceste date cuprind o gamă largă de informații care demonstrează modul în care utilizatorii utilizează aplicațiile, ce funcții preferă, cât timp petrec pe anumite pagini și prin ce căi navighează într-o aplicație. Datele de utilizare pot include, de asemenea, frecvența de utilizare, marcajele de timp ale activităților, adrese IP, informații despre dispozitiv și date despre locație. Acestea sunt deosebit de valoroase pentru analiza comportamentului utilizatorului, optimizarea experiențelor utilizatorului, personalizarea conținutului și îmbunătățirea produselor sau serviciilor. În plus, datele de utilizare joacă un rol crucial în identificarea tendințelor, preferințelor și a potențialelor zone cu probleme din cadrul ofertelor digitale.
  • Analize web: Web Analytics servește la evaluarea traficului de vizitatori ai serviciilor online și poate determina comportamentul sau interesele acestora în anumite informații, cum ar fi conținutul site-urilor web. Cu ajutorul analizei web, proprietarii de site-uri web, de exemplu, pot recunoaște la ce oră vizitatorii își vizitează site-ul web și ce conținut îi interesează. Acest lucru le permite, de exemplu, să adapteze mai bine conținutul site-urilor lor la nevoile vizitatorilor lor. În scopul analizei web, cookie-urile pseudonime și semnalizatoarele web sunt adesea folosite pentru a recunoaște vizitatorii care revin și pentru a obține astfel analize mai precise ale utilizării unui serviciu online.